1若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕。2若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网-远程控制网页3使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。4若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
1、若手机设置指纹后无法使用指纹解锁，可以输入在设置指纹锁时设置的备用密码解锁屏幕；
2、若指纹和备用密码均无效，手机绑定过三星账户，移动数据是开启的情况下，请登陆三星官网、远程控制网页；
3、使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式；
4、若问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮进行安全解锁。
所需材料：三星智能手机一部。
第一步
解锁手机在主界面点击手机右下角的“应用程序”
第二步
找到“设定”，单击
第三步
打开“锁定屏幕与安全”
第四步
点击“指纹”。如果已经有录入的指纹的话则需要验证已经输入的指纹，如图，录入已经录入的指纹即可。
第五步
点击“添加指纹”。
第六步
照提示把要录入的手指放到主页键上，反复几次，每次放下去的时候稍微比上次动一下，直到录入100%提示成功，录入就完成了。
第七步
录入完成后会自动返回到“指纹”界面，显示了“指纹2”，这个就是新录入的指纹了。
第八步
如果以前没有录入过指纹，则录入完指纹后会自动跳转到“创建备用密码”，按照要求设置一个密码，以免各种原因指纹解锁不开，好用密码来解锁手机。第九步
输入完设定的密码，点击“继续”。第十步
再次输入你设定的密码，输完点击“确定”。
第十一步
自动跳转画面，出现“启用指纹解锁”对话框，点击“确定”。
第十二步
启用指纹解锁成功，手机的下方也有提示，该提示一会就会自动消失，设置完成。
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