1, 问题现象
由于用户 Root 刷机,导致手机无法开机,具体故障表现为“开机定屏到 logo 界面或者反复重启”。对于出现如上问题的华为手机可使用本文中的 SD 卡强制恢复方法进行处理。
2, 适用产品范围:
此方案适用于 DP 系列、G6XX 系列、G7XX 系列、C881X 系列、荣耀系列机型、麦芒系
列机型。
3,SD 卡强制恢复方法
步骤一:准备一张 2G 以上容量的 SD 卡,建议使用 Sandisk, Kingston 等品牌 SD 卡。
步骤二:格式化 SD 卡(可选)。
步骤三:下载升级包入口可以登录华为商城,点击服务与支持,
软件下载 à 选择你需要下载升级包的机型 à 选择下载软件
步骤四:将下载的 SD 卡升级压缩包进行解压。
步骤五:将解压后的整个 dload 文件夹拷贝到 SD 卡的根目录下参考图一,同时将本文中
的 au_tempcfg 文件复制到 SD 卡中的 dload 目录下(或者自己在 dload 文件夹下手动创
建一个 txt 文本文件,然后重命名为 au_tempcfg 即可,请注意文件后缀名也需在重命名范围内)
步骤六:检查并确保SD卡的根目录下含有dload/UPDATEAPP以及dload/au_tempcfg。
步骤七:手机在关机状态下,插入 SD 卡,仅按开关机键即可,手机开机自动进入 SD 卡升
级模式,升级过程大概持续数分钟(注:不用使用组合键,直接开机将自动开始升级)。
步骤八:升级成功后,界面会打出“OK”的字样,参考三、四手机自动重启,不要触
动开机键、电池,保证正常开机就可以了。
备注:
1,使用 SD 卡强制恢复方法,恢复之后 dload 文件夹下的 au_tempcfg 文件会自动删除,
2,如果需要再次恢复,需要单独创建或者拷贝该文件到 dload 文件夹下。
3,如实际操作中遇到无法按照此方法修复的情况,请安排送修网点检测维修。
步骤如下:
1、按住华为荣耀3c手机音量下键和开机键。记住要同时按,不然没有效果。
2、几秒之后就会出现开机界面,这时松掉按键,会出现英文recovery。这是刷机标识。
3、通过音量上和下,选择wipe data,确定(音量键上下选择,电源键确定),出现选项,选yes。
4、 自动返回菜单后点wipe cache,直到自动返回主菜单。
5、选择reboot,重新启动就可以了。
对手机进行root操作后,会导致手机系统不稳定,出现不可预知的异常及安全风险。
解决方案:
建议通过 eRecovery方式升级到手机最新版本。升级方法如下:Root手机后也有可能破坏系统数据,根据设备损坏情况不一样,通过 eRecovery系统恢复过程中可能会擦除用户数据,如果手机出现可以开机的情况,请立即备份数据,保证在 WLAN 环境下升级,升级过程中,电池电量大于30%或把手机置于充电状态。
通过 USB 数据线将手机连接至电脑或充电器,手机关机状态下同时长按音量上键+电源键,待手机振动后进入界面选择升级模式>erecovery系统升级,进入eRecovery模式。
点击下载最新版本并恢复>下载并恢复,系统将启动 WLAN 并扫描可用热点。选择并连接至可用 WLAN 热点后,系统将自动获取安装包信息并下载(eRecovery模式下下载的是HOTA全量包)。
下载完毕后,会自动升级,升级完成后手机会自动重启。手机升级需要一定时间,请耐心等待,升级过程中请不要进行任何操作。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机,问题就可以得到解决。
若升级后问题依然存在,请备份好重要数据,携带购机发票前往官方客户服务中心咨询维修事宜。
可以在电脑上下载HiSuite(华为官方手机助手),在主页面有修复功能,该功能支持部分机型,请查看是否有手机机型,如果支持请按照下述操作修复。
1、用USB线连接电脑和手机,然后按住音量下键的同时长按住开机键(大于10S),一直到手机进入一键修复模式。
2、启动华为手机助手,在首页点“系统修复”按钮,进入系统修复界面,点击“继续”按钮,HiSuite会从服务器下载设备软件版本。
3、下载完成后, 进入修复,手机端提醒系统正在更新,请稍候,请勿拔掉电池,SD卡以及其他任何操作。
4、修复完成,设备将自动重启。
1、电脑上安装支持一键修复功能的手机助手HiSuite,如果您电脑上还没有安装的话,请点击这里下载>>> ,手机连接电脑,选择PC助手,按照电脑提示完成工具安装。
2、安装HiSuite后,在电脑上运行支持一键修复功能的HiSuite,
界面如下:
3、然后按住音量下键的同时长按住开机键不放保持10秒以上,一直到进入fastboot模式后松手,出现如下界面:用USB线连接电脑和手机,
4、fastboot模式下用USB线连接电脑后,点击HiSuite上这个一键修复的按钮。如下所示:
5、HiSuite会从官方网站下载适合您手机的版本,下载版本的时候和用户网络的速度有关系,由于版本比较大,可能持续时间会比较长,一般会有1-2个小时,请耐心等待。
6、下载完成后,手机会自动重启后进入如下界面进行升级,请不要动手机和传输线等。如果手机未能进入如下所示的升级界面,那可能是您之前刷过第三方ROM,请在本站上方搜索自己的手机型号在fastboot模式下刷回官方recovery,再重复上面的步骤操作即可:
7、升级完成后,HiSuite端会提示升级成功,如下图所示手机自动重启后软件修复完成。注意针对硬件故障导致的不开机,此恢复软件无法修复。
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