建议进行以下步骤排查及处理：
1关机重新启动尝试；
2卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
3查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
4若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
C9 Pro规格参数，请参考以下介绍：
1屏幕：60英寸Super AMOLED屏；分辨率：1920 x 1080 (FHD)。
2外形体积是：1629 x 807 x 69mm。
3外壳颜色：金色、粉色、黑色（以实际销售为准）。
4CPU(处理器)：搭配195GHz,14GHz 骁龙653芯片8核处理器
5内存：总ROM内存为64GB；总RAM内存为6GB；最高支持256GB的MicroSD卡。
6摄像头：后置摄像头1600万像素，前置摄像头1600万像素；前后摄像头均为F/19光圈。
7蓝牙版本：蓝牙42。
8采用USB Type-C接口。
9电池容量为4000mAh。
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