1、首先你需要对你的手机清除浮动信息数据，重新开关机后尝试并重新授权。如果机身插有外置SD卡，取出后观察。
2、在设置的应用程序的右上角显示系统应用程序，找到带有浮动信息的程序全部清除数据，然后打开所有权限就好了。
3、也许是你的微信版本较低，升级到最新版本就可解决了。你还可以拉下手机顶帘菜单打开多窗口开。
4、卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突并且卸载手机中安装的手机管理软件即可。
5、或者将手机备份手机数据，进入手机设定中的重置找到恢复出厂设定。并点击恢复出厂设置，恢复后重新下载微信软件。
6、如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星浮动窗口设置方法：
开启浮窗预览：进入应用程序-设定-我的设备-浮窗预览-开启浮窗预览-开启信息预览、进度预览、快速拨号预览三个选项。
2使用浮窗预览：信息预览：进入信息页面，将手指悬浮在信息上，可以看到界面上会出现信息预览框。当把手悬浮在、电子邮件和日历处，都会有相关的预览。
拓展：
1部分手机支持浮窗预览功能，可以预览、视频、短信、快速拨号详情，提高浏览效率。
2快速拨号预览：设置快速拨号键后，将手指放在该拨号键上，手机上就会出现预览信息。
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