1、打开手机,点击设置中的关于手机:查看基带版本、IMEI、序列号是否未知,如发现未知,建议送修处理;
2、进入设置,点击网络,进入网络模式:检查2G、3G或4G设定模式是否与使用的SIM卡类型符合;
3、进入设置,点击网络,进入网络运营商:勾选自动,观察服务是否恢复,如果没有恢复服务,重启;如重启后恢复,可能是基带及系统引起,备份好资料后重刷新系统即可;
4、关机,拔出SIM卡槽:确认SIM卡接触点是否破损、脏污,使用洁净棉布擦拭干净后再次使用;
5、更换SIM卡测试;
6、 也没准是当地的网络原因,如果不是的话,可以到售后给检测下,是手机的原因会给你调换新机的。
若您遇到手机出现延迟高、加载速度慢或掉线等网络异常情况,可参考以下方法尝试:
1、若使用数据流量,查看所在位置信号强度是否偏低,可尝试调整或移动到信号强度更高的位置;部分情况下可能由于信号环境较复杂未能切换到信号质量更好的基站,可以尝试开关手机飞行模式再试;
2、若使用WiFi,查看设备是否在所有WiFi环境下都有异常现象(例如部分公司网络的速度和信号强度可能较差),若都有异常,建议删除网络或重启手机重连;不同运营商的网络若表现不同,基本可以判断是WiFi本身的异常;
3、如果所有网络环境、地区,手机网络异常问题都很严重,建议更换一下握持姿势;如果使用了含有金属或过厚的保护壳可能会影响信号接收能力,可摘除保护壳后尝试;
4、如单独是某个软件有此现象,可进入设置--更多设置--应用管理--相关软件--存储--清除数据缓存看下是否有改善(此操作会清除软件中的数据资料,建议操作前先备份好软件中的数据资料);
5、以上方法都未解决此现象,可进入官网APP--服务--服务网点--选择省市--查询服务中心地址,前往服务中心检测。
如您手机卡无法使用,您可确认以下情况:1SIM卡是否与手机的金属触点接触不充分;2SIM卡是否损坏;3所在位置是否为信号盲区或突然没信号。温馨提示:建议您把手机卡放在其他手机里测试一下,若仍出现此情况,建议您带上手机卡到营业厅进行检测。
可参考vivo手机的以下排查 方式:
1、确认是否使用第三方磁吸或金属配件:金属和磁性材料容易干扰信号接收,建议取下配件查看;
2、确认当前环境是否覆盖运营商网络:如果处于封闭的室内环境(比如:地下室、电梯等),手机信号可能被遮挡,导致信号变差,可以前往室外环境查看。如果处于比较偏远的地区,可能信号较差,可以通过周边使用相同运营商网络的手机信号判断是否为网络覆盖原因。
3、检查SIM卡,进行交叉换卡验证:观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化,可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡,建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备,或者将其他SIM卡安装到本机对比测试,判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因,建议前往运营商营业厅补卡。
4、重置网络设置:进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看。
注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录
5、服务中心检测:若以上方法未能解决问题,可提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,可进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及****。
欢迎分享,转载请注明来源:品搜搜测评网