是不是手机中了病毒的缘故啊，你还是在手机上下载一个腾讯手机管家这样的杀毒软件比较好，这样就可以随时检查手机啦，你可以到这个软件的官网下载，也可以在手机上下载一个应用宝这样的软件，然后在这里面下载你需要的软件就可以啦，这样发现手机病毒及时查杀它就可以啦。
若手机不能充电，建议您按照以下操作方法尝试：
1使用原厂充电器连接家用电源充电。
2更换电源插座尝试或更换一条数据线连接充电器充电。
针对电池可拆卸的手机，您还可以尝试：
1）建议关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。重新安装电池后再次充电尝试。
2）有条件的话，更换电池或使用座充充电尝试。
3若手机可以正常开机使用，建议备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
手机无法闪充，可尝试以下操作：
一、 手机不显示闪充
1、进入设置--电池/更多设置中确认是否开启了双引擎闪充（若无此开关则闪充默认开启）
2、更换手机自带的锁屏样式（使用了其他或第三方锁屏样式，充电时屏幕也不会显示闪充相关图标）
3、确认是否使用的原装充电器、数据线
4、插座的连接性也会影响充电，可以更换其他插座充电试试
5、断开电源，将手机重启放置一会儿，再尝试充电
6、手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置
二、手机显示在闪充但没有闪充效果
1、充电的时候尽量不要使用手机
2、充电时使用一键加速，将后台运行的软件清理掉
3、尽量不要将手机的电完全用完再充电
4、可以去实体店对比同型号机型看充电速度是否有明显差异
若以上方法仍然无法解决手机不能闪充的问题，可携带购机发票、保修卡、手机和充电器前往客户服务中心处理。
客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择当前省市进行查询即可。
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