原因有两种：
1、与苹果更新服务器连接出现了问题，请连接电脑用itunes更新。
升级方法及要求如下：
1、OTA升级：打开手机的设置—通用—软件更新，选择更新系统即可（需要在wifi情况下，且保持电量在60%左右）。
2、itunes升级：电脑下载一个最新版本的itunes，（最好是最新版本的，否则在升级时可能会造成未知错误），下载完成后打开，手机连接电脑，itunes会自动弹出是否需要升级系统的提示，点击确认或者直接点击升级按钮即可升级。
3、需要注意的是，已越狱手机无法执行以上两种操作来升级，若想要升级，需要在下载itunes并连接电脑后，弹出来的提示里点击否，然后选择升级按钮旁边的恢复按钮来重装系统升级，升级前请注意备份，此操作会清除手机所有资料。
苹果手机系统升级失败处理方法：您可以将您的iOS设备置于恢复模式，并使用iTunes恢复设备：
一、访问wwwapplecom/cn/itunes，下载并安装最新iTunes版本；
二、如果iTunes已打开，请将它关闭，将您的设备连接到电脑，然后打开iTunes；
三、在连接设备的情况下，请通过以下步骤强制重新启动设备：1、在iPhone6s及更早机型、iPad或iPod touch上：同时按住睡眠/唤醒按钮和主屏幕按钮，在看到 Apple标志时，不要松开按钮，继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。2、在iPhone 7或iPhone 7Plus上：同时按住睡眠/唤醒按钮和调低音量按钮，在看到Apple标志时，不要松开按钮，继续按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
四、当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。iTunes将尝试在不抹掉您数据的情况下重新安装iOS，请等待iTunes下载您设备的软件，如果下载用时超过15分钟并且您的设备退出了恢复模式，请等待下载结束，然后重复第三步骤。
苹果5s无法更新系统可以在电脑上使用 iTunes 为 iPhone 更新系统：
1、此方法需要用到苹果的 iTunes 软件，如果你的电脑上还未安装的话，请先前往苹果官网下载；
2、在电脑上安装好了 iTunes 以后，把 iPhone 与电脑连接起来，打开 iTunes 软件；
3、接着在 iTunes 窗口中点击 iPhone 图标，如图所示；
4、随后请在窗口中点击“检查更新”按钮，如图所示；
5、如果当前有适合 iPhone 的更新的话，它会提示我们是否要下载或下载安装到手机上，如图所示；
6、接着请根据提示操作，就可以让 iTunes 为 iPhone 更新系统了。
方法：打开手机设置—通用—软件更新—更新文件—安装系统—同意协议—重启即可完成安装。
具体操作如下：
1、主菜单界面下，在手机中进入“设置”图标；
2、设置页面下，选择打开“通用”选项；
3、在通用页面下，选择“软件更新”一栏；
4、软件更新页面下，点击“继续下载”选项；
5、下载完毕安装系统更新文件；
6、同意协议后，手机系统重启即可完成。
1:你的网络不稳定。建议你在网络环境良好的情况下用下边这种方法进行升级。
2:你越狱了吗？已越狱的朋友无法进行OTA升级，建议使用iTunes来更新/恢复固件；OTA升级要求手机留出5G的空间，所以OTA升级iOS82前请确认设备空间是否充足。如果不够，可用同步助手帮你清理垃圾，腾出空间来升级哦。
3:越狱后要升级的话，下载对应型号的iOS8固件（不推荐使用iTunes直接检测更新升级，因为用iTunes下载固件非常慢）。
4:将你的iphone5s手机设置为飞行模式，接着选择“设置”→“通用”→“还原”→“还原网络设置”。
5:还原完成之后，重启你的无线路由器，接下来再关闭飞行模式，等待设备重新连接网络。
6:建议多次尝试 如果问题依旧建议使用iTunes恢复 更新你的iPhone。
ios82
2015年3月10日凌晨消息，苹果公司在美国旧金山芳草地艺术中心召开2015年春季发布会，与此同时iOS82更新推送也伴随着此次发布会到来。
更新不了系统原因有三
一、原手机系统越狱或者硬件有非官方维修或更换导致，
二、当前缓存信息异常，一般通过退出ID后重新再登录ID进行解决。
三、当前的手机系统是否存储已经严重不足，
怎么升级苹果手机的操作系统，分两种方法：
一是手机端的OTA升级，进入设置-通用-软件更新-会开始检查新版系统并显示相关的升级信息，点击下方的下载并安装即可开始下载，后续按屏幕提示操作即可。
二是电脑端的iTunes进行升级，先连接好手机和电脑，ITUNES会自动启动（如未自动启动手动打开即可），点击软件界面上的手机图标，再点击更新即可。
在iPhone升级系统的时候遇到一些意外情况，导致手机变砖、不能开机，并且屏幕上显示一个iTunes标志的画面。遇到这种iPhone刷机失败怎么恢复，下面就是这种情况的解决方法。
导致出现iPhone刷机失败情况的因素大致有这些，比如手机越狱了直接用无线升级，或是用电脑升级过程中不小心拨掉了数据线，以及一些其它异常情况。
在开始以前需要在电脑上准备软件，也就是苹果官方的iTunes软件，如果电脑上还未安装的话，可以前往下载并安装。
把iTunes准备好以后，接下来请把iPhone与手机连接起来并打开iTunes软件，正常情况下应该会提示检测到一个处于恢复模式的iPhone设备。接下来请点击iTunes窗口里的“恢复iPhone ”按钮。
随后会提示这个操作将会抹掉手机上的所有数据，是否要恢复并更新，由于当前手机系统已经崩溃，所以只能点击“恢复并更新”按钮继续。
接着请等待iTunes连接苹果更新服务器，自动下载恢复系统所需要的固件包。下载的速度，根据你当前连接的网络速度，有快有慢，此处请耐心等待。
当下载完成以后，便会自动为iPhone恢复系统，完成以后iPhone会重启启动并进入欢迎激活界面，根据提示一步一步操作即可。
一旦出现升级失败的话，也就意味着在iPhone上所有的数据，比如照片、联系人、短信等等之类的数据都会丢失。所以如果有必要的话，手机上的数据非常重要的话，建议在更新升级以前先在电脑上用iTunes做一个备份，以防万一。
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