步步高手机忘记图案密码怎么办？

忘记锁屏密码处理方法：

情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码，弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

注：若使用FBE加密技术的机型则需到vivo客户服务中心解锁。

2、点击忘记密码后使用密保修改锁屏密码：

注：两个密保都需输入正确才可修改锁屏密码；

3、若密保忘记需进入云服务开启查找手机后，进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据--立即清除--输入vivo帐户密码清除数据，清除数据解密后，重新进入手机设置锁屏密码；

情况二：忘记锁屏密码也无法使用指纹或面部解锁手机：

1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同）；

2、弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码” ，输入密保修改锁屏密码；

注：部分使用FBE加密技术的机型无“忘记密码”选项，不支持使用密保问题验证解锁，需联系客户服务中心工作人员进行解锁。

注：若您忘记了锁屏密码密保，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （客户服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 ）

建议尝试以下操作：

1可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入

2如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入 正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。

3如果设置的问题的答案也忘记了的话，可以在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现 vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常， 无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）

建议采取的方法：

一、工具解锁：用户原来已开启了开发者调试，使用过了usb。

1、电脑安装刷机精灵，手机连接电脑。

2、实用工具----点击“找回锁屏密码”。

3、显示“恭喜，成功找回锁屏密码” （此方法不清除用户数据）

二、格机解锁：

1、在手机关机状态下(必须的),同时按住电源键，音量减键（注意：有的还要+HOME键，各种手机不同，进入方式也不同）进入Recovery模式。

2、松开用音量键上下移动、用home键（一般下部中间的房子标志，点击后直接回到主桌面）确定或者开机键。

3、选择wipe data /factory reset 、选择Yes--delete all user data手机自动处理。

4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置。（注意：此方法会清除用户数据）。

三、用户账号解锁：国产一些手机忘记锁屏，输入厂家用户账号或者密码也可以解锁。

　步步高手机锁屏数字密码忘记可以尝试以下解决办法:

在关机状态下同时按下开机键和音乐下键进入Recovery模式了，操作步骤如下：

1 同时按音量上键、音量下键、电源键这三个键开机，显示“recovery mode„”

2 稍等几秒，手机上会出现“请按Home键，查看详情”（可以见到**感叹号、安卓绿色机器人图案处）

3 按Home键，手机上方会出现4个选项 。

第二步：恢复出厂设置

1 通过音量键，选中道最后一行“wipe cache partition”，按电源键（执行擦除动作）。完成后自动回到初始状态；

2 通过音量键，选中倒答数第二行“wipe data/factory reset”，按电源键（进入下一个界面）；

3 按音量键，选中“Yes – delete all user data”，确认执行恢复清除数据操作。