1、首次开机时间较长,请耐心等待。
2、确认手机是否正常:取下电池,手机直接插入充电器确认是否可以正常开机。如果可以正常开机,请将电池充电30分钟后再开机尝试。
华为手机最近很火爆,因为这是华为转型的一个重要战略,以前华为很低调,只做研发,不过现在华为目标是做全球顶级手机厂商,所以面对消费者还是刚刚开始,华为手机通过明星手机塑造品牌形象,例如ascend系列个个很给力,其中ascendd
q采用自主研发的海思四核处理器芯片,打破国外芯片垄断,并且处于世界最领先地位。
华为智能手机重要采用安卓系统,不过华为同时也是微软win8第一批合作伙伴。华为手机用工艺技术,用户体验等,未来注定是中国手机的领头羊。
请使用标配华为充电器尝试充电一段时间后开机。连接充电器充电,此时屏幕会显示充电图标,充电10分钟左右,尝试长按电源键20秒,看是否能开机。
如果无法开机,请准备一张SD卡,SD卡有4G以上的剩余空间,保持手机电量充足,或者连接充电器。做以下操作:
1、登陆EMUI官网,在页面右上角输入手机型号并搜索 ,在搜索结果中找到最新固件包并下载 。
2、下载得到压缩包,解压压缩包,生成dload文件夹(该文件夹下面会有updateapp的升级包,如果没有自动生成dload,需要手动新建这个文件夹,并且把updateapp放入该文件夹下) 。将dload文件夹放在sd卡(外置存储卡)的根目录 。
3、将此SD卡插入SD卡槽 。
4、同时按住上下音量键和电源键,3个键同时按住30秒直到进入SD卡升级模式,自动升级。
以上操作无效,请去附近华为指定维修点进一步检测。
1
要不就是在更新系统,让它自己更新,要有电量。
2
重启一下手机试试。如果有下载360软件、360手机卫士的话,就卸载了再试试,如果进入不了正常界面,在开机显示第一个画面结束后,开始出现动画时,长按音量下键进入安全模式
,在安全模式下将360等软件卸载掉,进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样的。
3
如果手机装了内存卡,可以拔了再试。如果连接了USB线,也拔掉USB线。
请尝试以下操作:
1、长按电源键,手机强制重启后重试。
2、在手机关机状态下同时长按音量上键+电源键约 15 秒(不插入USB),请确认是否可以进入华为恢复出厂设置(Recovery)模式。 如果可以进入Recovery模式,请您将手机恢复出厂设置。
注意事项:恢复出厂设置将清除所有数据,如果可以开机请立刻备份好重要数据。
如果上述方法无法解决问题,请携带购机发票前往华为客户服务中心进行检修。
华为客户服务中心的地址查询方式如下:
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示:可提前与网点电话沟通确认营业时间,如果网点较远,可以选择寄修服务。前往网点前,请记得做好数据备份。
“优”
手机反复自动重启可能存在以下问题:
问题现象一:
手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电(如:长按开关机键)等原因,导致系统升级\恢复失败,手机反复重启。
解决方案:
1长按电源键,手机强制重启后重试。
2长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式,如果可以,选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
3通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决,请到附近的华为客户服务中心检修。
问题现象二:
由于三方软件(安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件),使用King Root 以及360 安全卫士中的360 超级root 工具在root 手机,可能极小概率导致手机系统文件异常,系统升级模式(recovery模式)时发现关键文件出现异常,触发手机重启,重启后又优先进入升级模式,导致手机反复重启。
解决方案:
1、若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件,请您参考以下方法处理:
建议您卸载 360 软件,再重启手机查看问题是否解决。
(针对手机反复重启进入不了正常界面,在开机显示第一个画面结束后,开始出现动画时,长按 音量下键进入安全模式,在安全模式下将 360 等软件卸载掉,进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。)
2、到华为官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite 进行强制升级。
若上述方法未能解决您的问题,请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
问题现象三:
在插入充电器充电时开机,手机会出现反复重启的现象。
解决方案:
在手机电池过放时,插入小负载充电器会供电不足,导致手机在开机时没有足够的电流支持,可能会导致手机反复重启。
如果您的手机电池电量耗尽,使用非原装充电器或电脑USB 接口给设备进行充电时,由于充电电流过小不足以支持手机开机,导致手机反复重启。
请参考如下方案排查解决:
如果您的手机电量完全耗尽,请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。
如果未使用原装充电器,建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。
如仍然无法解决,请您提前备份好数据,到附近的华为客户服务中心检修。
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