可以强制重新启动，方法如下：
1、先按一下左侧的音量+按钮，如下图所示：
2、接着按一下音量-按钮，如下图所示：
3、长按右侧边按钮，如下图所示：
4、等到出现关机界面以后继续一直按着侧边按钮，不要松开。
5、接下来屏幕变黑以后松开侧边按钮，如下图所示：
6、等待片刻就重新启动了，如下图所示：
手机死机可以由以下原因造成：
1、手机长时间未关机，系统长时间运行中偶尔可能会出现应用运行异常出现资源冲突或者系统应用缓存过多，导致出现死机现象。
2、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机系统会出现死机现象。
使用建议：
1、手机卡死无反应的情况下，可以长按电源键10s强制重启手机。
2、建议您及时关闭不使用的应用，并使用手机管家清理系统缓存数据和垃圾文件，重启手机后再观察一段时间。
清理缓存操作如下：
3、在日常使用过程中可以定期手动重启一下手机系统，让手机保持良好的运行状态。
4、建议日常使用时不要边充电边运行多个应用。
1、长按电源键，将手机强制重启试试。
2、将手机强制恢复出厂设置：手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键（不插USB线），直到出现开机画面时放开，手机进入Recovery模式并显示Recovery 菜单界面，通过音量键上下移动进行选择，通过电源键选定恢复出厂设置，也可以通过点击触屏进行操作。
如仍无法解决，建议您备份好手机数据前往华为客户服务中心进行检修。
华为客户服务中心的地址查询方式如下：
1、在微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在“自助服务”中点击“服务中心查询”。
2、在手机会员服务APP的“服务”里点击”服务中心”进行查询。
3、在华为商城官网的页面最下端“维修与技术支持”中点击“售后网点”。
温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间，如果网点较远，可以选择寄修服务。前往网点前，请记得做好数据备份。
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