vivo手机更新系统卡住怎么办？

vivo手机更新系统时出现卡顿可尝试按照以下方式解决：

建议在更新系统界面中等待一段时间看看

可以尝试长按电源键30秒进行强制重启试试

进入手机界面之后，可以在手机设置--更多设置--应用程序--全部中找到下载管理器与系统升级清除数据试试

清除数据之后，可以尝试更换其他的WiFi网络或者数据网络重新下载升级包进行升级看看

若无法进入手机桌面的话，建议同时按住电源键与音量加键，进入recovery模式中选择清除数据选项，进行清除数据是会将手机中的重要数据数据进行清理的，还请谨慎操作

建议带上手机前往当地的vivo售后服务中心点进行检测，以售后的检测结果为准。

售后地址及****可以在vivo官网--服务中心--查看全部--选择所在省市--查询当地较近的售后服务中心即可。

补充说明：

建议前往售后之前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。

清除系统升级具体步骤如下（以vivo Y85为例）：

1、在手机桌面中找到设置图标，进入设置

2、进入设置界面中找到更多设置

3、在更多设置中找到应用程序

4、进入应用程序中选择全部选项

5、在全部中找到系统升级、下载管理器清除数据试试

查询售后地址具体步骤如下：

1、在浏览器中输入wwwvivocomcn网址，进入vivo官网

2、进入vivo官网中点击服务

3、在服务界面找到服务中心，全部

4、进入查看全部界面中查询当地的售后地址选择就近前往即可

若是更新系统时卡住了，可以试试下列解决办法：

1、强制重启

①Funtouch OS 32及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；

②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

③Funtouch OS 32之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、若重启后不能进入桌面，建议进入recovery模式，“清除所有数据”，再次重启设备。（此操作会删除重要数据）

进入Recovery模式的方法：

1）、折叠屏：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入。

2）、2017年9月以后上市的设备：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入 。

3）、NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量加键，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入。

4）、2017年9月以前上市的机型：关机状态同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入RECOVERY模式。

3、系统修复，系统修复模式的使用方法

进入Recovery模式--安装系统软件--确定联网更新最新版本--下载最新版本并安装，连接可用WiFi--下载并安装--升级包安装成功后重启即可。

注：由于系统升级包较大，下载时间较长，建议连接充电器，保持电量充足。

4、若以上方法未能帮到，建议前往 vivo客户服务中心 会有专业技术人员妥善协助处理。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址；

温馨提示：建议前往时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

系统升级失败：

1、先强制重启手机，各机型强制重启的方法：

①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；

②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；

③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；

2、若强制重启手机无法进入桌面，进入recovery模式，进行“清除所有数据”，再重启手机（此操作会清除手机中的数据）。

不同的机型进入recovery模式的方法如下；

1）折叠屏手机关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。

2）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键15秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；

3）2017年9月后上市机型（X20以及之后机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式；

4）2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式

3、若双清后仍然无法重启，建议将机器送至客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；

2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe

data/factory

reset，完成等待界面跳转后选择wipe

cache

partition，完成后选择reboot

system

now立即重启手机就可以了，此项操作会丢失手机上的所有数据。

3、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；

2、如果还不行，可以去当地的售后服务中心检测处理的，售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。

升级系统是智能手机经常需要进行的一个操作，目前官方推荐的升级方式，除了OTA自动升级外，还可以将升级包置于手机储存里手动升级，vivo智能手机的升级方式也不外乎这两种，这里就来简单介绍一下。

执行双清操作，步骤如下：

设置→通用（或更多设置）→恢复出厂设置，执行 “还原所有设置” 和 “清除所有数据” 操作，“清除所有数据” 时请勾选“格式化手机U盘”

找到设置图标或者下拉状态栏点击有上进的齿轮图标进入设置

2下滑找到更多设置进入

3选择系统升级进入

4在联网情况下，手机会自动检测是否有更新（有更新的话会提示下载，下载好后点击校验并安装即可）