关机状态下同时按住音量上键加房子键不放手，再按开机键，直到VIVO出现了，再放手，出来一个机器人，再按房子键，进入主菜单
2 屏幕亮后松开按键，等待出现下图画面，如果未出现，请重复步骤；
3 使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认；
4 使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认；
5 等待一段时间至出现一下画面，选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认；
6 等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统，赶快试试吧！
有两种途径：
第一种方法：拨打24小时服务热线4006789688让相关的人工客服帮助处理。
第二种方法：携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。
第一步：在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4 个点且每次输入的密码均不同）
第二步：弹出“手机已锁定”后，可点击屏幕上的“忘记密码”。
第三步： 屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，您就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了。
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