1查看信息中心号码：信息-菜单键-设定-信息中心（信息中心号码请与当地网络运营商联系）。
2可以进入设置--应用程序管理--全部--信息--清除数据看能否解决。
3可以尝试更换其他SIM卡尝试。
4如果以上操作后依然无法接收到短信，可以重启手机尝试，如还是不行，可以备份数据恢复出厂设置解决。
手机若无法接收短信息，建议您：
1重新插拔SIM卡或关机重启尝试。
2查看是否设置了短信阻止（短信黑名单）。
3若无效，建议备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试；
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1重启一下手机，看是否是信号问题。
2更换其他的SIM卡尝试
3检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若通过以上方法依然无效，请将器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
建议按照以下方法操作： 1重启一下手机，看是否是信号问题。 2设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下 3更换其他的SIM卡尝试 4检查手机是否安装了安全卫士或第三方短息软件，卸载后测试 5备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置 若通过以上方法依然无效，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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