尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，1卸载手机中安装的360安全卫士之类的手机管理软件
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
服务中心地址及****请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
支持浮窗浏览功能，操作方法如下：
1开启方式：设定-动作与手势-点击浮窗浏览-将需要的选项勾选。
2浮窗浏览功能需要手掌在屏幕上方1公分处，速度不要过快，滑过距离感应器即可使用。
第一步，打开你手机的手机管家
第二步，点击设置
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清理文件的方法：
第一步，打开手机主页面，点击文件管理
第二步，点击清理文件
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