尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1使用手机自带播放器播放尝试;
2检查音乐文件是否正常,更换其他音乐查看是否出现同样现象;
3如果问题存在,建议您备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(设置-重置-恢复出厂设置);
4若问题依然存在,有可能是手机系统软件出现问题,建议您携带购机三包凭证,将手机送至就近的三星服务中心进行检测,具体服务中心地址请您访问:
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道,为您提供优质的解决方案,用心解答您的问题,希望能够得到您的满意评价。
若手机出现无故响铃情况,建议您参考以下方法:
1请检查手机电池电量是否充足。
2待机情况下,检查屏幕通知栏是否有新通知。
3若手机支持短信重复提醒功能,请取消后测试:信息-菜单键-设定-(通知)-信息重复提示音-选择“一次”或“从不”。近期上市机型请操作:设定-辅助功能-通知提醒-选择“关”。
4重启手机。
5若还总会有提示音,请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
若机器出现自动播放音乐的情况,建议:
1检查使用的是否为第三方音乐播放器软件。若是,请将该软件卸载删除,使用自带音乐播放器尝试。
2若仍然存在,建议进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器(音乐)-清除数据。
3请备份手机中数据(联系人,短信,等),然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
根据您的描述请您操作一下步骤:
1、如果您使用的是小组件里的播放器,那么您想不在桌面显示,就需要长按住播放器向上删除就可以了,再删除后这个播放器就不会在桌面显示了,如果想恢复,那么在小组件里拖动到桌面就可以了。
2、若是在应用程序里的播放器您无法退出,请您操作:
应用程序-音乐播放器-菜单键-结束
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