手机有流量，可以打电话，但是用不了流量？

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

若使用的是vivo手机，使用数据网络无法上网排查方法：

1、查看手机设置

打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。

2、确认手机卡状态

确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。

3、查看手机信号

如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。

4、查看联网权限

请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

5、查看***（虚拟专用网络）

请进入设置--其他网络与连接--***，查看并确认是否使用了***，如有使用建议关闭后再尝试。

6、查看网络设置

请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。

7、重新搜网或还原网络设置

请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。

注：

①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；

②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。

8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

手机有流量但是不能用可以重启一下手机、查一下话费是否充足、进行软件杀毒，具体介绍如下：

1、可以先重新启动我们的手机，然后在尝试使用手机流量。重新启动手机完成后，尝试打卡手机的流量设置，然后使用手机流量，查看是否可以使用手机流量！

2、在打开手机流量后，可以去尝试查看手机的话费是否充足，如果欠费的情况下是无法使用手机流量的。

3、影响手机流量正常使用的还有可能是手机中的而已软件，我们可以检测下手机中的软件是否都安全。

4、如果不知道手机软件是否有恶意软件的话，可以使用手机中的腾讯手机管家对手机全面的查杀病毒，点击进入到手机杀毒的功能页面中 等待病毒查杀完成后，根据手机检测出来的结果，进行操作，完成后重新启动我们的手机即可。

注意事项:

1、现在随着wifi的普及，越来越少的用户会在购买流量，而使用套餐内赠送的流量，这时候就要格外小心流量的超出，如果你没有购买额外流量套餐，那么流量超出将会是一件很可怕的事情。

2、国内流量也是一个区域流量，但是相比省内流量则有更大的使用自由度，不仅可以在省内使用，也可以跨省使用。