vivoY27为什么连不了4G网络，网络模式都不反应，怎么办

您好！

由于目前运营商4G网络建立不久，网络切换不太稳定，后期运营商的网络也会逐渐成熟，会有更好更快的网络的。

前提条件手机支持4G网络，您需要购买相应的4G（移动/联通）电话卡使用的，开通4G相应的网络数据套餐，并且需要您进入设置～网络～打开蜂窝数据--网络模式选择4G（优先）3G2G即可。当4G网络不稳定时会自动切换到3G 2G 网络使用的，如果还是无法使用4G网络建议您换个时间段和地点试试的 这个与4G网络覆盖范围有关联，会随外界因素的影响像在一些高大建筑物 地下室 铁皮房 偏远山区 停车场所都会影响手机信号的

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

1、联通4G网络是双4G制式，即TDD-LTE和FDD-LTE制式（TDD-LTE频段为：B41, 2600MHz ,FDD-LTE频段为：B3，1800MHz）； 2、ME339J/A是日版的5S,是有网络锁的，可以使用联通4G业务。 3、使用联通4G需同时具备以下条件，才可使用LTE（4G）网络功能。网络：开通4G网络，且网络侧对4G客户开通LTE功能；必须持有USIM卡终端；4G终端已经打开TDD及FDD功能。

双卡是不能同时支持4G网络的，同时只能有一张卡支持4G网络，另外一张卡为GSM网络。可以在设置--系统升级中将 手机 版本更新到最新版本，添加了卡2使用4G网络，可以在设置--移动网络--数据卡进行切换。

1联通4G网络是双4G制式，即TDD-LTE和FDD-LTE制式（TDD-LTE频段为：B41, 2600MHz ,FDD-LTE频段为：B3，1800MHz）；

2具体情况建议查看手机终端参数是否支持上述制式，或与手机厂家咨询确认。

3需同时具备以下条件，才可使用LTE（4G）网络功能。网络：开通4G网络，且网络侧对4G客户开通LTE功能；必须持有USIM卡终端；4G终端已经打开TDD及FDD功能。

打不开4g网络可能有以下几种原因:

1、手机版本不支持该运营商的4g功能。

2、没有开通GPRS功能。

3、当前地区没有覆盖4g信号或信号不好。

4、手机没有设置4G网络优先。

5、其他原因。

解决办法：

1、确定手机的版本使用了对应运营商的4G卡（如该机型是移动4G手机须使用移动4G卡），并开通了4G流量套餐和GPRS功能。

2、进入手机设置--移动网络--网络模式--设置4G优先。

3、当地有覆盖4G网络。

4、所处的网络环境良好。

如果满足以上条件，手机仍不能使用4G网络，建议重启手机让手机重新注册网络；若手动更改过手机设置，建议进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会删除您手机中的数据）。

这些英文字母表示手机当前所在的网络状态，2G/G/E表示2G网络，3G/T/H/H+表示3G网络，4G/4G+表示4G网络。

不能注册到4G网络：

1、检查"网络模式"的设置是否正确

进入设置--移动网络（双卡与移动网络）--点击对应SIM卡--网络模式，4G手机选择：4G(优先)/3G/2G，5G手机选择：5G(优先)/4G/3G/2G

注：如果通过以上方法查看不到网络模式，可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

2、访问vivo官网（wwwvivocomcn）--找到对应机型参数规格--网络参数，查看"双卡使用说明"，如果该机型支持使用两张电信卡，则代表该机型支持副卡4G。

3、电信卡作为副卡时，必须处于VoLTE才能注册4G网络。请联系运营商开通手机卡的VoLTE高清通话业务，开启手机的VoLTE高清通话功能。

注：目前新机型已默认开启VoLTE高清通话功能，无设置选项。部分机型需进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--移动/联通/电信--开启 VoLTE高清通话。

4、确认是否使用第三方磁吸或金属配件

请查看是否使用金属保护壳、磁吸保护壳、磁吸支架等配件，金属和磁性材料容易干扰信号接收，建议取下配件查看。

5、确认当前环境是否覆盖运营商网络

可以观察周边使用相同运营商网络的手机信号判断，如果同样出现没有4G网络的情况，则属于运营商4G网络覆盖不完善导致。处于封闭的室内环境（比如：地下室、电梯等）或比较偏远的地区，可能未完全覆盖运营商网络。

6、重启手机或开关飞行模式

部分地区的网络配置原因可能导致手机在短时间内无法回到4G网络，可以重启手机或开关飞行模式尝试。

7、检查SIM卡，进行交叉换卡验证

观察SIM卡金属面是否存在污垢或氧化，可清洁后查看。如果使用剪裁的SIM卡，建议更换成标准SIM卡。将SIM卡安装到其他设备，或者将其他SIM卡安装到您的手机对比测试，判断是否属于SIM卡故障。如果属于SIM卡原因，建议前往运营商营业厅补卡。

8、升级系统或重置网络设置

请将手机升级至最新版本（可进入设置--系统升级，检测升级；

部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本，检测升级。）如果手机已经是最新版本，建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡，建议操作前备份数据。

9、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）

进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何软件或文件，仅会还原所有的设置，建议操作前备份数据。

注：

进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；

云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

10、服务中心检测

若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。