需要您购买的手机终端支持联通4G方可使用,否则没法办理。如果仅是手机设置问题,您可检查手机设置-移动网络-移动数据选项-语音与数据查看默认是否为3G,如是,您可重新选择4G即可。由于各手机型具体路径有差异,具体以您手机实际使用方法为准。
若无法使用4G网络,建议您:
1查看手机卡是否支持4G业务。
2是否选择4G网络模式:设定-连接-移动网络-网络模式SIM1/SIM2-4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接)。
注:两张卡插入联通/移动卡时:不能同时使用3G或4G网络,若一张卡设置为4G/3G/2G(自动连接) 或 3G/2G(自动连接),那么另一张卡将自动变为仅2G网络。
3确认所在区域是否覆盖4G网络,换其他地点尝试。
4关机重新启动或者换卡尝试。
5若无效,建议备份手机中的数据(联系人、信息、照片等),恢复出厂设置尝试;
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由专业的售后工程师帮助检测。
原因及解决方法如下:
1、手机不支持4G网络,可更换4G网络手机。
2、使用的手机卡不支持4G网络,可更换4G网络手机卡。
3、手机卡未插好或手机卡损坏,可重新插手机卡或者更换手机卡。
4、手机未开启4G网络,可在“设置”中开启手机4G网络功能。
5、手机欠费或停机,可及时缴纳手机费。
6、使用手机的地区不是4G网络的覆盖范围,可到4G网络的覆盖范围内使用手机。
如手机不支持联通4G网络的话,是无法使用联通4G网络的,但联通流量是2G、3G、4G网络通用的,在无联通4G网络或手机不支持联通4G网络情况下,可向下兼容使用联通3G/2G网络。您使用联通2G/3G/4G网络时,语音通话和上网资费及其他资费与您使用网络无关,均按您所选的联通4G套餐资费标准和计费原则计收。
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手机终端不支持联通4G网络情况属于硬件因素,如手机终端不支持通过刷新系统或升级固件等辅助方式使用联通4G网络情况下,暂没有其他的方式可支持联通4G网络。详情建议您可联系该手机厂家工作人员咨询了解。
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