为什么华为手机微信语音和视频不提醒?

如果您使用的是华为手机，使用微信时收到视频通话时没有提醒，请尝试按照以下方法排查解决：

1 检查手机是否在拨打电话、使用相机时出现此问题

在拨打电话、使用相机功能时（包括第三方应用调用相机拍照等），此时若某人发送视频聊天邀请，手机不会有任何提示。

2 检查下手机是否处于静音、振动模式

进入设置>声音中查看是否开启静音、振动模式，如果是，先将手机设置成响铃模式，并将音量加大。

3 检查微信铃声是否开启

进入微信应用，在 我>设置>新消息提醒中，检查接收视频聊天邀请通知和视频聊天铃声，是否开启，如果没有，请打开。

温馨提醒：手机系统版本为EMUI100及以上版本，请进入设置，搜索并进入应用管理 > 微信 > 通知管理 > 音视频通话邀请通知，检查允许通知、铃声或震动是否开启，如果没有，请打开。

4 检查微信音视频通话邀请通知静默通知是否开启

进入微信>我>设置>新消息提醒>语音和视频通话邀请，查看静默通知开关是否开启，如果开启请关闭。

手机在非微信界面收到微信视频通话邀请时，如果音视频通话邀请通知开启了静默通知，则手机会没有提醒，只有下拉状态栏才会有邀请通知。

5 检查手机端和PC/ipad端是否同时登录微信

如果手机侧和PC/ipad侧是否同时登录微信，可设置手机侧和PC/ipad侧同时开启铃声通知或者退出PC/ipad登录。

操作方法：点击手机侧消息栏提醒“windows已登录，手机通知已关闭”，进入之后勾选铃声或者退出PC/ipad登录后，手机端可恢复正常。

6 更新应用为最新版本

可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

7 重启手机

部分第三方应用会占用手机中的音频通道不及时释放，导致音频通道资源占满，使手机中其他应用程序无法正常播放声音的现象，请重启手机解决。

8 还原所有设置

您可尝试进行还原所有设置。

温馨提醒：

EMUI 50 的路径为设置 > 高级设置 > 备份和重置。使用重置设置时，会将应用分身的开关关闭，导致应用分身的数据丢失。请您在进行此操作前将分身应用数据进行备份。

还原所有设置后，设置人脸或指纹解锁时，关联访问应用锁，需要输入应用锁密码验证绑定。若忘记应用锁密码，请尝试找回应用锁密码。

如果问题仍然存在，请您备份好数据后(微信/QQ等应用单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

　　1、检查下你的手机是否处于静音、振动模式，如果是，先将手机设置成响铃模式，方法如下：打开手机主界面；将通知栏从上面往下面拉动；这个时候可以看到设置的“振动”模式；点一下，切换成“铃声”模式即可。

　2、微信视频聊天铃声未设置的问题，具体方法如下：找到微信，打开微信界面

　切换到“我”的界面；在我的界面中，选择“设置”选项；进入设置的界面，选择“新消息提醒”选项；可以看到“接收语音和视频通话邀请通知”后面的滑动是关闭状态，因此微信来视频时候没有提示。将“接收语音和视频通过邀请通知”后面的滑块打开即可，以后微信来视频就有提示了。

如果手机开机或重启后接收不到消息，这是正常现象，因为重启后应用均未启动，此时无法接收消息。请启动应用后查看是否接收消息正常。

第三方应用在后台运行或手机熄屏一段时间后，收不到消息提醒，进入应用后可以看到这些消息，请按照以下方法进行排查：

1请更新手机系统和应用版本为最新版本

（1）可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，请您在华为应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

（2）某些应用适配可能对手机系统的版本有要求，请您检查更新手机系统版本：

进入手机设置，搜索软件更新或系统更新，点击检查更新，如果有新版本建议您提前备份好数据(第三方通讯类应用需单独备份)及时升级到最新版本。

2请开启应用消息通知权限

（1）手机开启通知权限

进入设置 > 通知中心/通知，找到需要设置的应用，设置为允许通知，并设置该应用各类别消息的通知方式（铃声、振动、横幅、锁屏通知、允许打扰、或桌面图标角标等），并关闭静默通知开关。

（2）应用打开消息提醒

部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息提醒，打开接收新消息通知。

提示：部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。

3保持网络畅通

（1）可能是该应用的联网权限被关闭

进入手机管家，点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。

（2）可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息

进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式（智能省流量），关闭省流量模式 或 智能省流量开关。如果您不想关闭省流量模式，您可以在不受数据用量限制的应用列表下找到该应用，打开开关。

（3）可能是手机在没有WLAN的情况下无法自动使用移动数据连接，请打开WLAN/移动数据连接切换提示或始终开启移动数据开关。

HarmonyOS &EMUI 8X/9X /10X /110：在设置中搜索并进入移动网络/移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。

温馨提醒：设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗。

（4）可能是手机在在休眠状态时断网，导致收不到消息。请打开休眠时始终保持网络连接开关。

进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。

4 请开启应用后台运行权限

可能是应用无法后台运行或者清理后台的时候清理了该应用，导致收不到消息。

（1）允许应用自启动以及后台运行

进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。

（2）在多任务界面加锁

HarmonyOS &EMUI 9X及以上：进入多任务界面，选择该应用，下滑应用，当应用右上角显示加锁图标，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁；

EMUI8X及以下：进入多任务界面，选择该应用，点击加锁图标，当锁从打开状态变成闭合状态时，说明该应用已经加锁，再次点击，则解锁。

5 请确认是否开启了电量优化功能

（1）可能是系统高耗电提醒的时候您手动关闭了该应用。

建议您在有应用高耗电提醒时，选择不再提示，不要将该应用直接关闭。（部分手机不支持高耗电提醒，请以手机实际情况为准）

（2）可能是您打开了省电模式和超级省电。

建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式和超级省电的开关。

（3）允许忽略电池优化

HarmonyOS &EMUI 9X及以上：进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许；

EMUI 8X 及以下：进入手机设置，搜索进入忽略电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为允许。

6 请确认是否未更新手机管家智能维护规则

可能是手机管家智能维护规则未更新，建议您按照如下方法操作：

（1）进入手机管家，点击右上角设置图标（齿轮按钮），打开智能维护开关；

（2）进入设置，搜索进入应用管理，找到手机管家，点击存储 > 删除数据。保持网络畅通，打开手机管家，等待其自检完毕，出现最终得分后重启手机。

提示：此操作会对手机管家的其他设置进行还原，建议您重新设置一次。

7 请卸载重装应用后尝试

（1）卸载第三方手机管家类应用

第三方手机管家类软件可能会对应用进行管理，请确认手机是否安装有其他手机管家或安全卫士等第三方软件，建议删除第三方软件或在第三方软件中将该软件设入信任列表。

（2）卸载重装应用

建议您备份好应用数据后卸载此应用，在华为应用市场或者该应用官网重新下载安装并开启所需要的相关权限后尝试。

如果以上操作均已配置问题仍然存在，建议您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。