请按以下方法尝试解决：
长按电源键，手机强制重启后重试。
长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。
1：手机先完全关机，然后手同按住音量减键不放，再按电源键直到屏幕亮起。
2：屏幕上是android机器人和一个警告叹号，同时按音量的加减键，出现操作界面，在recovery界面里音量加减键控制上下，电源键为确认。
3：在Recovery界面，按音量下键选择到wipe data/factory reset，然后按电源键确认，接着再选择Yes-delete all user data，按电源键确认。
4：在Recovery界面，按音量下键选择到wipe cache partition，然后按电源键确认，接着再选择Yes-Wipe Cache，按电源键确认。
5：完成之后返回到recovery主界面，然后选择reboot system now 重启手机就可以了。
1、请长按电源键 10s 以上强制重启手机尝试解决。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请将手机恢复到官方系统使用。
3、请确认是否打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷就会死机或卡死。请及时关闭或退出暂时不需要使用的应用程序或高耗电应用，释放系统资源。
4、请确认是否是安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。您可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此前安装的软件或者备份重要数据恢复出厂设置尝试解决。
5、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。请备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。
6、请确认是否长时间使用手机或边充电边使用手机。该情况下可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏。请关闭不常使用的后台应用。请勿边充电边玩手机。
7、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题存在则可能是接触不良，如果问题不存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些第三方应用程序。某些第三方应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死。
如果上述操作后仍无法解决问题，并且手机死机完全没有规律可循，则可能是硬件故障。请携带购机发票前往售后服务网点检测，无法备份数据可咨询工作人员。
手机进水后，要立即远离水源，不要尝试开机或者按下关机键的。
要立即擦干手机表面的水渍，并将手机放置到强力吸水环境（如活性炭、大米、防潮剂）中 48 小时以上，并确认手机干燥后才可以尝试开机操作的。
如果手机开机后，出现部分功能缺失，如键盘灯不亮、屏幕触摸不灵等，就说明硬件发生故障，要立即联系客服或者携带购机发票前往当地的华为授权售后服务网点进行检修的。
注意：
如果手机进入咖啡、可乐、牛奶、海水等液体，要尽快送至当地的华为授权售后服务网点进行检修的。
请按以下方法尝试解决：
长按电源键，手机强制重启后重试。
长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。
通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。
1在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。 2长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。 3点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。 4按侧音量键下键反色显示逗wipedata/factoryreset地，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示逗Yes--deletealluserdata地，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。 5按侧音量键下键反色显示逗wipecachepartition地，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。 6按侧音量键下键反色显示逗rebootsystemnow地，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。
可以在电脑上下载HiSuite（华为官方手机助手），在主页面有修复功能，该功能支持部分机型，请查看是否有手机机型，如果支持请按照下述操作修复。
1、用USB线连接电脑和手机，然后按住音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到手机进入一键修复模式。
2、启动华为手机助手，在首页点“系统修复”按钮，进入系统修复界面，点击“继续”按钮，HiSuite会从服务器下载设备软件版本。
3、下载完成后， 进入修复，手机端提醒系统正在更新，请稍候，请勿拔掉电池，SD卡以及其他任何操作。
4、修复完成，设备将自动重启。
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