1、金属材质保护套对手机天线有影响,会导致手机信号变差,建议用塑料或皮质保护套。尽量不用手接触到手机的WLAN天线位置(手机顶部)。
2、手机离路由器远或者隔墙之后,信号强度会减弱,导致网速降低或者信号差,可以靠近路由器。
3、如果路由器连接了多台手机,检查其他手机是否正常,如果其他手机正常,建议断开其他手机的连接,再看手机是否正常;如果其他手机连接后也信号差速度慢,可以换路由器尝试。
4、重启路由器恢复。
5、其它正在进行大数据的设备运行,如正在用电视秘盒看电视、笔记本下载**等,建议先关闭。
6、路由器功率小或者路由器兼容问题导致信号差或网速慢,建议换个热点。
排查以上原因,仍然信号差或者网速慢,可以备份数据后将系统更新到最新版本,如果不能解决,建议备份数据后恢复出厂设置。
7、经过以上尝试还不能解决,请备份数据后带购机发票到华为售后检测维修。
1、确认是否是路由器问题。若同一路由器下所有手机和平板等均不能联网或仅支持一台手机或平板联网。请重设路由器或咨询路由器厂家。
2、确认是否是网络问题。上网时出现网络连接错误提示或大型商场WLAN及运营商公共WLAN无法连接,一般由于接入人数限制或网络问题。请稍后尝试或咨询网络运营商。
3、确认是否是距离问题。WLAN一般在一定范围内可以使用,超过该距离,信号会逐渐衰弱。如需在较大范围内使用该网络,请使用大功率路由器或增加路由器数量,并尽量不要隔墙使用。
1、建议您检查输入的密码是否正确,特别留意中英文下的特殊字符。建议您输入密码时选择“显示密码”(密码输入框右边的眼睛状图标)。
2、如果您确认密码输入正确,建议您先将路由器密码修改为纯数字,如“12345678”
3、如果路由器修改为纯数字后仍然提示失败,建议用户联系对应运营商更改密码。
4、如果用户联系wlan网络的运营商更改密码仍然提示失败,建议您重启手机/平板。
如果您使用的是华为手机,连接WLAN提示网络拒绝接入,可以通过以下方法操作:
1使用公共热点的情况下,详情请咨询WLAN提供商。
2使用家庭网络的情况下,请按照以下方法尝试:
(1)确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能(黑白名单)功能;
路由器Mac地址过滤路径通常为:路由器管理界面>无线设置>MAC地址过滤。(不同路由器设置路径可能存在差异,请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。 )
(2)若黑白名单已开启,请在手机端确认WLAN MAC地址(设备),并将地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除;
获取设备MAC地址路径:在WIFI打开的情况下,进入设置 > 关于手机 > 状态信息;
(3)首发EMUI10x及以上的手机/平板,请更改为使用设备MAC。
(4)完成以上设置后,重启路由器。
(5)若上述方法无法解决问题,请您备份好重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)前往服务店检测。
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如果您使用的是华为手机,能连上wifi但是不能上网,可以通过以下方法进行排查处理:
一、若使用的是家庭网络,建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查:
1如果连接其他WiFi正常
(1)请不要远离路由器;
(2)请检查宽带帐号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试;
(3)如果将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
2如果连接其他WiFi也无法上网
(1)请重新打开WLAN开关连接尝试;
(2)建议在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。(注:此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录)。
二、若使用的是公共网络:
1尝试在人流量较少的地方使用,并确认热点可正常使用。
2请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
三、若个别应用无法上网:
请打开设置,在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面,点击应用联网 ,查看个别应用是否勾选WLAN权限,建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。
如果尝试以上方法,均未能解决问题,建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。
如果您使用的是华为手机,连接WLAN显示感叹号图标提示网络不可用,可以通过以下方法操作:
1 请重启路由器后重试;
2 请还原手机网络设置后重试:打开设置,在搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置。(此操作会删除WLAN和蓝牙的连接记录,且会还原移动数据网络)
3 请联系您的宽带供应商确认是否为当地网络故障。
若以上方法未解决您的问题,建议您备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往客户服务中心检测。
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