在手机关机状态下，同时按住电源键，音量减键（注意：有的还要+HOME键，各种手机不同，进入方式也不同），进入
Recovery模式松开用音量键上下移动用home键（一般下部中间的房子标志）。选择wipe
data
/factory
reset
、选择Yes--delete
all
user
data手机自动处理。最后选择reboot
system
now手机重启恢复出厂设置。（注意：此方法会清除用户数据）
三星的一些机型要同时按住音量上键、音量下键、开机键
，待手机震动后松开关机键（音量上键、音量下键继续保持按住）
才能进入。
另外因为不是国行的，可能刷过机，因此使用恢复出厂设置后不一定能够解决。
没有把握建议还是到专业维修店处理。
三星手机有开机画面但无法正常开机到待机画面，可进行以下操作： 1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。 2请在重新开机时当看到“三星Logo图标时，长按住菜单键（左触摸感应按键）或长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置 3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星S6手机开机后不能正常进入系统页面，出现定屏问题建议操作：
1请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
可进行以下操作：
1将SIM卡和SD卡同时取出，然后再尝试开机。
2请在重新开机时当看到“SAMSUNG”Logo图标时，长按住音量下键直到屏幕左下角出现“安全模式”字样时再松手，备份数据（例如：联系人、短信、照片等），恢复出厂设置
3如果不能进入安全模式或操作后问题依旧，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
三星S6手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议尝试以下操作：
1请您再次操作：长按电源键检查是否可以进入开机界面。
2若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（注：部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
3若长按电源键无法进入开机界面，检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。若充电几分钟后仍无法开机，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
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