尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1下拉屏幕顶帘，查看“屏幕旋转”是否开启。
2更换其他应用程序尝试，不是所有屏幕界面都可以支持屏幕旋转。
3关机重启手机尝试。
4若通过以上操作后，问题依然存在，请备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定）。
5如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
手机设置屏幕旋转的操作方法：
方式1：下拉顶帘菜单-点击自动旋转/纵向即可。
方式2：下拉顶帘菜单-（右上角编辑）-点击屏幕旋转。绿色为开启状态，灰色为关闭状态。
旋转屏幕简介：
Screen Rotation(旋转屏幕)堪称Android系统上最强悍的旋屏控制神器，它能够让你给您自由控制设备的屏幕旋转方式，支持自动、强行自动、锁定、竖屏、横屏、反向竖屏、反向横屏、自动竖屏、自动横屏、手动旋转方式，绝对是Android设备上的必装应用。
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