恢复出厂设置，不同的系统，恢复出厂设置也会有所不同的：
1、系统是EMUI 31的话，可以点击进入设置>备份和重置>个人数据>恢复出厂设置。
2、 系统是EMUI 40的话，点击进入设置>高级设置>备份和重置>个人数据>恢复出厂设置，最后点击“重置手机”，恢复出厂设置就可以了。
3、系统是EMUI 50或者是EMUI 51的话，可以打开设置，点击高级设置 > 备份和重置 ，然后点击恢复出厂设置，根据需要，选择是否格式化内部存储空间的，最后点击重置手机，设备恢复出厂设置并且会自动重启的。
温馨提示：如果勾选格式化内部存储空间选项，会在恢复出厂设置的同时，删除内部存储空间上的所有文件，如音乐和等，建议在恢复出厂设置之前要备份好数据的。
可以通过“手机服务（会员服务）—>服务—>升级申请” 申请成功后下载升级。升级前需确保：
1) 手机没有ROOT；
2) 手机内部存储（非SD卡）有5G的可用空间；
3) 手机在B150版本上；；
4）报名通过后，在升级N版本时，不要使用华为手机助手升级。
必须具备以上条件，否则无法升级。具体建议关注花粉论坛-众测专区，留意最新动态。
您可以查看一下系统升级内有没有更新提醒，如果没有或提示您缺少什么东西的话，可以尝试关机后长按音量上键及电源键，进行系统修复（此过程需连接充电器）或者您也可以询问华为客服！
望采纳
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