您好：
1若在通话时距离感应器无反应，请先将“通话期间(自动)关闭屏幕”打勾,若是41版本请依次进入：手机-菜单键-通化设定-通话期间自动关闭屏幕 打勾，若是42以上版本请依次进入：设定-我的设备/设备-通话-通话期间关闭屏幕 打勾。（该功能个别机型是默认开启，没有设置开关）
2将手机关机重启。
3若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
4请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
5若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
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