建议参照以下方法操作试试:
1、在电脑端安装vivo手机助手(官网--服务板块中可以找到并下载),安装后在电脑桌面会有相关四个程序,选择vivo手机助手并打开。
2、使用USB线(尽量使用原装)连接电脑和手机。
3、进入设置--更多设置--开发者选项--打开USB调试(需在版本信息中将软件版本号连点7下进入开发者模式才有此选项),然后电脑自动安装vivo手机驱动,安装完成后手机上面会出现“允许USB调试吗?”的提示,选择确定。
4、确定后电脑端vivo手机助手会给手机安装vivo手机助手,此时要在手机上确定安装vivo手机助手。然后在电脑端vivo手机助手点击“使用USB连接”,会出现您手机的型号,点击型号的地方连接,那么您的手机就与电脑连接成功了。
5、连接成功后就可以在电脑端vivo手机助手使用数据备份、文件管理等功能了。
手机无法与电脑连接,可以按以下方法处理:
1、确认使用数据线连接电脑后,下滑通知栏是否有看到"传输照片"和"管理文件”选项,根据需求点选其中的选项确认是否可以正常连接,若下滑通知栏没有看到这两个选项,可以更换电脑USB端口尝试或更换原装数据线和电脑再次尝试,若都无法连接需客户服务中心处理;
2、可以看到“传输照片”和“管理文件”选项并勾选,但是无法连接
首先需要确认电脑系统版本,根据系统版本下载对应驱动进行连接;
XP/Vista系统:
1、XP/Vista系统需安装驱动程序才能识别手机,请通过电脑打开vivo官网:https://wwwvivocomcn/,选择“服务”分页;
2、在搜索框中搜索“USB windows”
3、点击链接下载Windows系统MTP驱动安装器,下载后双击安装,安装好后即可使用电脑管理手机文件;
4、若仍然无法连接,则需要安装Windows Media Player 11版本才能连接,可到微软官网或百度上搜索并安装(此软件属于微软公司,正版软件可能需要收费)。
Win7及以上系统:
1、用USB线连接手机和电脑后,电脑会自动扫描手机,等待60秒左右(右下角会有安驱动安装提示);
2、安装成功后从手机顶部下滑,选择"传输照片"或"管理文件"。然后打开“计算机”--“便携设备”中管理手机存储中的文件。
3、自动安装驱动失败,可尝试手动安装驱动(步骤同XP/Vista系统相同):
MAC(苹果)系统:
1、请通过电脑打开vivo官网,选择"服务"分页,在搜索框中搜索"USB mac"
2、点击链接下载Mac系统MTP管理工具,下载后打开即可使用电脑管理手机文件。
使用方法
①将手机通过USB线连接至苹果电脑;
②下拉通知栏,会显示“USB已连接”,请勾选下方的“管理文件”;
③下载MTP管理工具后找到“AndroidFileTransferdmg”文件并双击打开(一般在右下角显示下载进度);
④双击窗口中“Android文件传输”(即双击机器人图标,如右图所示)会弹出帮助窗口,点击窗口中的开始,会弹出您的手机设备的文件窗口,此时您便可对资料进行拷贝和管理了。
3、以上操作后无法正常连接电脑,需客户服务中心处理:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址
方法是:
一、必须要先打开手机“USB调试”。
进入“设置”——“关于手机”——“版本号”或“内核版本”,连续快速点击“版本号”或“内核版本”多次,就可看见“开发者选项”了,进入“开发者选项”,就可找到“USB调试”,开启“USB调试”。
二、安装豌豆荚软件,搜索安装手机驱动。
分别在电脑和手机下载安装豌豆荚软件,用USB线将手机与电脑连接,电脑中的豌豆荚会自动在网上搜索并安装适合你手机的驱动,在手机弹出的USB选项中选手第二项“媒体设备(MTP)”和“允许USB调试”,确认与电脑连接了,电脑可将手机作U盘读取数据和传输文件。安装豌豆荚以后,还可选择Wifi连接方式,可通过wiFi实现手机与电脑无线连接,不需USB线。
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