关于金立手机的储存器的问题。

能是手机系统异常导致的，你可以建议备份好资料，勾选“清除安装的应用程序”和“格式化内部储存器”恢复出厂设置试一下，若还是无法正常使用，你可以将手机拿到售后去检测看一下的

可以查询到售后地址以及电话的，微信是可以定位到的

当手机在充电时，机器中内置有电池温度检测功能，当检测到温度高于55度，防止造成手机伤害，手机系统会在屏幕上跳出提示语“温度过高，无法充电”。此时建议先暂停使用手机，等待温度正常之后再继续充电（一般建议在15-30度左右较合适）。

尝试长按开关机键15秒以上是否可以正常开机；若还是不能正常开机，手机送至售后网点，工作人员为其检测处理。

金立手机常见问题处理方法：

1、看不到通话记录、信息、图库、便签数据等，无法编辑桌面

原因分析：

“访客模式”被开启。

解决办法：

在“系统设置”中关闭“访客模式”。可告诉顾客“访客模式”的用途及开启“访客模式”

会出现的“故障”。

2、看不到通讯录（联系人）

原因分析：

“联系人”中“显示分类”未勾选手机、SIM卡等。

解决办法：

进入“联系人”，点击“菜单键”—>“显示分类”，对显示分类进行设置，如设置为“所有联系人”。

3、不充电及不开机（尤其是一体机）

原因分析：

很大一部分不充电、不开机是由于匮电（手机过放造成电池越低电量）引起的。不充电、不开机只是一种假象，只需对电池进行激活即可。

解决办法：

用原配充电器对手机进行充电，通常几分钟到十几分钟（有时可能时间会更长一些）即可激活电池。显示正在充电信息，并可重新开机。使用充电电流大一点的充电器（确保充电器是正规厂家出品，且充电电流不宜超过15A），可加快激活进程。一体机还可以使用开机键+音量下键75秒，重新激活电池。

正确使用电池的方法：

1、不要等电池完全没电了才充电，即避免过放；

2、锂电池可随用随充，不用等电池快没电了才充电，同时也要注意不要充太长时间（过充）。

4、拍照发白

原因分析：

1、手机被ROOT（2013年及以前上市的智能手机，不允许ROOT，ROOT后会造成一些问题，拍照发白为其中之一）。

2、系统原因；

3、硬件故障。

解决办法：

1、首先输入指令“#7552#”查看是否被ROOT，若显示结果为“Normal”，而未被“ROOT”，可尝试恢复出厂设置看能否解决。

2、若恢复出厂设置不能解决，以及输入指令“#7552#”显示为“Looked”或“您的系统被root修改过，已被刷非原装ROM”（手机被ROOT），都需送售后处理。

金立手机是需要充电线进行充电的。

1、建议手机电量不足时及时充电，避免电量过低再充电，因为目前金立智能手机采用锂电池，没有记忆特性，可以随用随充；

2、建议使用原装充电器、或与原装充电器充电规格匹配的充电器充电；

3、充电过程中避免使用手机，避免与棉制物等散热不佳的物品接触，最好关机充电、避免来电话时突然电流增大影响后期手机的使用。

手机不充电的解决方法：

可以按以下方法排除：

1、使用原装的数据线、充电器；

2、检测手机充电接口是否有脏污、变形等现象，若存在携带购机发票和保修卡将手机送至售后检测处理；

3、若手机关机可充电，开机无法充电，建议携带购机发票和保修卡将手机送售后处理；

4、若手机开机无法充电，关机无法充电，M6PLUS手机开启反向充电后导致不能充电，进入设置→高级设置→反向充电→关闭。