vivo恢复出厂设置参考路径：进入设置-更多设置-恢复出厂设置，可按需进行还原所有设置或清除所有数据操作。 还原：点击还原所有设置-还原即可还原所有设置，此操作不会删除手机中的数据。 清除：点击清除所有数据，按需勾选格式化手机存储，最后点击重置手机即可清除所有数据，此操作将删除手机中的所有用户数据（如短信、电话号码、便签等），操作前请备份手机重要数据。
安卓版通常情况下就是手机的锁屏密码，输入锁屏密码即可。如果有默认密码的话，一般是0000，或者1234，六位数的则是000000，123456或888888。另外有一部分机型是需要自行单独设定密码的，那密码只有自己才知道。
如忘记密码，安卓手机可通过之前设置的密保问题或备用密码进行解锁。如果依然无法解锁，可以通过以下方式解决：
1、联系终端厂家或客服协助解锁处理；
2、如果您之前有过刷机的经验，您也可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。但刷机有风险，建议与厂家客服联系，避免造成不必要的损失。
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到
vivo智能手机刷机即是固件升级。
vivo智能手机固件升级方法：进入vivo官网-服务-手机升级选择“了解全部”，手机升级选择“了解全部”，选择手机型号，点击资源下载，在固件升级处下载固件包，下载完成后不要解压，参照以下教程操作。
具体操作步骤：
1、使用电脑浏览器搜索“wwwvivocomcn”进入vivo官网
2、服务
3、手机升级选择“了解全部”
4、选择手机型号（如：X9s）
5、点击资源下载
6、在固件升级处下载固件包
下载完成后将升级包拉到手机U盘或者SD卡根目录（意思为不要放进任何文件夹）。
注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。
7、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式
8、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可
9、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包
10、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成
11、如图，进度条读完后会提示安装成功
点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。
vivo X9s手机在忘记锁屏密码的情况下是不能通过刷机解除锁屏密码的。
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
具体操作步骤：
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码
2、点击屏幕上的“忘记密码”
3、忘记密码后会跳转进入身份验证，可输入设置的密保问题答案
4、屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕了
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
具体操作步骤：
1、使用浏览器搜索“vivo官网”
2、鼠标滑至底部点击“服务网点查询”
3、选择所在的省市
4、即可查询到售后服务中心地址
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
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