这是手机没有开启截图功能或者手机硬件问题导致的，这里以VIVO X20为例，开启截图功能具体方法如下：
一、首先在手机桌面点击”设置“图标，如图所示。
二、然后在手机的设置界面选择”截屏“选项，如图所示。
三、接着在截屏界面打开”快速截屏“进入，如图所示。
四、最后将”三指上滑截屏“一栏的开关开启，这样三指向上滑动即可快速截屏。
若软件输入密码时无法截屏/录屏，进入设置--隐私/安全与隐私--关闭“安全输入/防恶意截屏录屏”即可。
为防止密码泄露，建议开启该功能，开启后会禁止第三方应用在输入密码时进行截屏/录屏。
若是第三方软件自身限制无法截屏，建议咨询软件方了解详情。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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