您好，设置图案解锁时，请根据屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时，可以输入备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码，可以通过系统升级的方法解决。
谢谢，新年快乐。
步骤一：
1、注册厂家用户（推荐在电脑端进行），注册后手机端连续14天登录账户。
2、准备好S/N码、MEID码、产品识别码等（S/N码、MEID码一般贴在手机电池的下面或者贴在包装盒的外面），到华为厂家官网申请解锁。
3、电脑下载安装华为手机驱动，华为高通手机解锁工具，手机上开发者调试开启。
4、连接电脑打开华为高通解锁工具，点击（申请解锁码）---自动获取(推荐)---（输入验证码）---（提交申请）。
5、等待获得16位对应的唯一解锁码。
步骤二：
1、关机状态下，按住音量下键，同时按住开机键，坚持10秒，直到华为菊花标志不动为止，手机进入Fastboot模式。
2、手机连接电脑，打开华为高通手机解锁工具，然后在首页的界面下，输入获得的16位解锁码，点击（解锁Bootloader），一键解锁工具没有任何异常提示，手机顺利重启即解锁成功。
您好，若要恢复出厂设置，请先备份存储在手机上的重要数据，如联系人、短信、系统设置以及安装的应用程序等。然后再按照以下步骤进行操作：进入“设置”界面，点击“备份和重置 > 恢复出厂设置 > 重置手机 > 重置手机”，手机将自动重启并成功恢复出厂设置。
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