华为 荣耀6移动版 手机死机、重启、卡屏、开不了机怎么办

这种问题可能是应用软件和手机冲突，或者系统问题，以及手机负荷太大，以及充电时使用手机导致，可以依次排查解决：

1、多个应用程序在后台运行，手机超出负荷就会死机或卡死。可以关闭或退出应用程序或高耗电应用，释放系统资源。

2、如果安装了某个软件或者点击某个不明链接之后，手机出现死机。可以在开机过程中不断按电源键+音量下键，进入安全模式，卸载此软件或者备份重要数据恢复出厂设置。

3、如果误删除过系统文件，系统运行时无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。可以备份重要数据后进行恢复出厂设置尝试。

4、长时间使用手机或边充电边用手机，可能导致手机过热，出现死机、重启或黑屏，建议关闭不常用的应用，不要边充电边玩手机。

5、某些应用与系统不兼容性可能导致手机死机、重启或卡死，建议升级或者卸载此应用

6、长按电源键10s以上强制重启手机尝试解决。

7、刷机或用过第三方刷机软件会影响手机的稳定性。建议将手机恢复到官方系统。

如果上面的操作依然不能解决问题，并且手机死机、重启、卡死完全没有规律，可能是硬件故障。建议先备份重要数据，带购机发票到华为售后检测。

您好，

若是首次开机：开机前请为电池充电半小时。首次开机时，系统进行初始化操作，开机较慢是正常现象，请耐心等待。若是恢复出厂设置或系统升级后开机：恢复出厂设置或升级成功后开机，系统会进行初始化操作，开机较慢是正常现象，请耐心等待。若屏幕长时间停留在一个画面：对于电池可拆卸手机，请重装电池后开机；对于电池不可拆卸手机，请长按电源键直至手机振动，强制重启。若是使用一段时间后无法正常开机：可能是电池电量不足自动关机，请连接充电器充电一段时间后开机。开机自启项过多也会导致开机较慢，请禁止不需要开机启动的应用：进入“设置”界面，点击“开机自启项”，清除要禁止的应用。华为会在官网发布最新软件版本，请前往http://consumerhuaweicom/cn/

根据型号查询；或通过在线升级进行手机软件版本更新，以获得更好的使用体验。若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。

若您充电依旧无反应，建议您前往华为客户服务中心，可以通过以下方式查询华为客户服务中心地址信息：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

若您之间未进行数据备份，手机检测可能造成数据丢失，建议到当地的华为授权服务中心进行检修。

温馨提示：可提前与网点电话沟通确认营业时间。

方法/步骤

1

死机了应该是重启手机，长按电源键，选择关机，然后再开机

2

经常性的死机请检查是否有和系统兼容性不好的软件，把软件卸载掉，如果还是不行可以考虑恢复出厂设置

3

电池有问题也会造成经常死机或者自动重启。

你之前是不是刷过手机，试试强制恢复方式。先到emui网站（http://wwwemuicom/pluginphpid=hwdownload）上下载对应手机的软件版本。SD卡本地升级1 准备一张2G以上容量的SD卡，保证可用空间大于升级包大小，建议使用Sandisk, Kingstone, 或Kingmax等品牌。2 在SD卡根目录创建“dload”文件夹，把下载好的软件升级包“UPDATEAPP”放入dload文件夹中。3 插入充电器，按住音量上下键不放，长按电源键10秒以上启动手机。手机会进入SD卡强制升级，如果因为电池耗光或低电量会导致无法启动，升级前先充电保证手机能启动，升级过程请插入充电器，否则电量不足升级会失败。4 手机进入升级后会自动完成升级，一般升级时间5分钟左右，如果升级失败可以尝试重试。，如果还不行，就带上保修卡到附近的华为售后服务中心网点检修，提前备份好数据！

安装华为手机助手HiSuite客户端，如图

用USB线连接电脑和手机,然后按住手机的音量下键的同时长按住开机键（大于10S），一直到进入fastboot模式，出现如下界面：

点击HiSuite上这个一键修复的按钮

HiSuite会从官方网站下载合适的版本，下载版本的时候和用户网络的速度有关系，由于版本比较大，可能持续时间会比较长，请耐心等待。

下载完成后，手机会自动重启后进入如下界面进行升级，请不要动手机和传输线等。

升级完成后，手机自动重启进入正常开机画面。

可以通过重置系统来解决该问题。

具体方法如下：

1、电脑中安装好手机驱动和HiSuite工具，接着，启动HiSuite程序；

2、手机关机状态下，同时按音量下键与电源键开机，进入急救模式，手机连线电脑。先手机连线电脑，按住音量下，再长时间按住电源键，手机关机重启进入RESCUE MODE；

3、电脑中，HiSuite工具界面点击我的工具，手机恢复。

原因：

1、可能手机获取过ROOT权限、电池电压或系统不稳定导致此情况。将取下电池后，使用棉布蘸取酒精擦拭电池和手机上的触点，重装电池后开机；

2、重启后仍然出现自动关机或重启，可能是由于某些第三方应用不兼容。建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。建议取下SD卡，排除SD卡故障引起手机自动重启。如果均无法开机建议将手机送到附近华为售后网点检测维修。

“优”

手机反复自动重启可能存在以下问题：

问题现象一：

手机在升级/恢复出厂设置过程中由于系统断电（如：长按开关机键）等原因，导致系统升级\恢复失败，手机反复重启。

解决方案：

1长按电源键，手机强制重启后重试。

2长按音量上键+电源键检查是否能进入Recovery模式，如果可以，选择“恢复出厂设置”格式化进行修复。

3通过华为手机助手修复或通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

如果以上方法均无法解决，请到附近的华为客户服务中心检修。

问题现象二：

由于三方软件（安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件），使用King Root 以及360 安全卫士中的360 超级root 工具在root 手机，可能极小概率导致手机系统文件异常，系统升级模式（recovery模式）时发现关键文件出现异常，触发手机重启，重启后又优先进入升级模式，导致手机反复重启。

解决方案：

1、若您最近有安装或更新了360 软件、360 手机卫士软件，请您参考以下方法处理：

建议您卸载 360 软件，再重启手机查看问题是否解决。

（针对手机反复重启进入不了正常界面，在开机显示第一个画面结束后，开始出现动画时，长按 音量下键进入安全模式，在安全模式下将 360 等软件卸载掉，进入安全模式时手机左下角会显示安全模式字样。）

2、到华为官方网站下载最新版本软件或使用HiSuite 进行强制升级。

若上述方法未能解决您的问题，请您携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

问题现象三：

在插入充电器充电时开机，手机会出现反复重启的现象。

解决方案：

在手机电池过放时，插入小负载充电器会供电不足，导致手机在开机时没有足够的电流支持，可能会导致手机反复重启。

如果您的手机电池电量耗尽，使用非原装充电器或电脑USB 接口给设备进行充电时，由于充电电流过小不足以支持手机开机，导致手机反复重启。

请参考如下方案排查解决：

如果您的手机电量完全耗尽，请先充电 5 到 10 分钟后再尝试开机。

如果未使用原装充电器，建议您使用原装充电器手机进行充电检测问题是否存在。

如仍然无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。

您好，请问您是什么原因导致无法开机，如是无法充电或是低电量，请您检查是否用标配华为充电器充电。

2、请换一台手机检查标配华为充电器是否正常工作。

3、以上都没问题，连接充电器充电，此时屏幕会显示充电图标，充电10分钟左右，尝试长按电源键20秒，看是否能开机。

4、如是其他原因导致无法开机，请您准备一张SD卡，SD卡有4G以上的剩余空间，保持手机电量充足，或者连接充电器做以下操作1）登陆华为终端网http://consumerhuaweicom/cn/ 2）在页面右上角输入手机型号并搜索 3）在搜索结果中找到最新固件包并下载4）下载得到压缩包，解压压缩包，生成dload文件夹（该文件夹下面会有updateapp的升级包，如果没有自动生成dload，需要手动新建这个文件夹，并且把updateapp放入该文件夹下） 5）将dload文件夹放在sd卡（外置存储卡）的根目录 6）将此SD卡插入SD卡槽 7）同时按住上下音量键和电源键，3个键同时按住30秒直到进入SD卡升级模式，自动升级。

5、以上操作无效，请去附近华为指定维修点进一步检测。