华为手机死机怎么办？

如果您的手机在使用过程中出现死机现象，请您按照以下方法排查：

1强制重启手机

长按电源键10秒以上（EMUI 110&HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上）强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现死机现象。

2边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3检查手机存储空间

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。

4确认是否运行不兼容的应用程序

（1）多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

（2）某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

温馨提醒：

进入和退出安全模式：

EMUI 91以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时，说明手机已进入；

HarmonyOS &EMUI 91及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式，选择安全模式；

Mate30 Pro & Mate30 RS：手机开机振动后，连续按电源键5次进入；

重启手机即可退出安全模式。

5 确认是否安装了 microSD

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

6确认是否误删除过系统文件

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。

温馨提醒：通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)。

7 检查系统版本

建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索进入软件更新，然后点击检查更新，如果不是的话，建议您提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将系统升级为最新版本。

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。

请观察您的手机故障现象，按照以下对应的方法进行排查。

1、开机时手机黑屏，但是有铃声或振动

可能是屏幕问题，请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。

2、开机时手机黑屏，无响应，或闪红灯，或亮屏后又立即关机

（1）可能是电量已耗尽，建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机。

（2）建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机。

（3）若以上方案没有帮助到您，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。

3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面

（1）可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式，建议您长按电源键15秒以上，尝试强制重启手机，即可正常进入手机桌面。

温馨提醒：Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。

（2）为避免您后续再次出现此情况，建议您检查按键是否容易卡住，或者佩戴的保护壳挤压到了按键。

（3）若以上方案没有帮助到您，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心寻求更多帮助。

温馨提醒：如果您之前没有备份数据，检修时可能会造成数据丢失。

相关链接如下：华为客户服务中心预约服务寄修服务维修备件价格查询

如果出现系统问题，可通过eRecovery下载最新固件恢复系统。手机系统恢复（eRecovery）正是用于当手机开不了机或系统不稳定时，实现将手机升级至最新版本，恢复系统，解决方法：

1、在华为手机桌面打开“服务”APP。

2、点击下方菜单“我的”。

3、点击“设备权益”下方“寄修双向免物流费”。

4、点击下方“到店维修”。

5、选择故障描述开机就是系统恢复，输入联系人信息和预约时间即可。

如果您的手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：

1,如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏不灵敏问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。

2 如果您手机屏幕有脏污或有水渍，可能会影响屏幕触摸灵敏度。建议您将屏幕擦拭干净后尝试；

3,如果屏幕有贴膜，可能是由于保护膜过厚，影响屏幕触摸灵敏度。建议您更换较薄的第三方保护膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜

4,如果您的手机正常使用过程中突然局部或整个屏屏幕点击无响应，卡顿现象，请同时按开机键和音量上键启动录屏功能，再进行点击手机操作，若屏幕上手指点击滑动位置有白色圆圈报点，那说明手机触摸屏工作正常；如果未启动录屏功能，请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，故障不复现，则现象非触摸屏问题。

5,如果以上方法仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份），携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

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建议携带保修凭证前往客户服务中心进行检测维修，

华为客户服务中心地址信息查询方法如下：

1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以查询到最近的服务中心。

2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。

3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号，在服务支持中点击服务中心也可以查询。

温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。

华为手机死机了，和所有智能手机一样，死机基本上只能靠长按电源键，一般10秒左右就会强制关机，如果电源键也无法强制关机，你只能送去维修，拆机以后取下电池才可以关机，很可能是系统或者主板芯片有故障了。

如果您使用的是华为手机，手机在使用过程中出现黑屏现象，请您按照以下方法排查：

1强制重启手机

建议您强制重启手机。如果不能重启，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启，建议按照以下方案继续排查，避免使用中再出现卡死现象。

2检查是否在以下场景下出现故障

手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间，通话过程中，如果距离传感器被遮挡，手机就会自动熄屏，远离后重新亮屏。

手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏，重新进入时手动亮屏。

边充电边使用手机可能会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。

3检查手机存储空间

如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间，如果剩余空间较少，您可以使用手机管家清理存储空间，建议保留至少20%空间。

4检查是否运行不兼容的应用程序

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象，建议您进入应用市场下载最新版本应用。

如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索进入应用管理，卸载此前安装的软件。

5检查是否安装了 microSD卡

请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了，则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。

6确认是否误删除过系统文件

系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。

通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失，如果手机能正常进入系统，请您立即备份数据。

7检查系统版本

建议您将手机系统更新到最新版本。

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手机出现异常。若您安装过非官方系统，建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

8仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时，不要点击不明链接，防止手机被植入病毒。

相关链接如下：客户服务中心预约服务维修备件价格查询寄修服务

摘要：在智能手机的使用过程中，难免遇到各种各样的奇怪问题，比如应用闪退、无辜卡顿、反复重启等。当遇到类似问题时，如果你不想去客服中心折腾，有没有什么自救的手段呢？下面我们就以华为手机为例，给大家带来华为手机解锁密码忘了、华为手机连不上电脑、华为手机用久变卡了、华为手机丢了该怎么办！华为手机常见故障处理华为手机解锁密码忘了打开手机，长按手机电源键，使其关机。关机之后，同时按住音量减键和电源键，在十几秒后进入下一界面。在colorOS模式界面，点击“清除数据”，进入下一界面。进入之后，再点击“数据清除”，然后点击“确定”即可。返回到上一界面，点击“重启手机”即可解决忘记密码解不开锁的问题。

华为手机连不上电脑1、请确认手机是否能够通过USB线正常充电。如果无法充电，说明USB数据线损坏，请使用原装数据线后重试。

2、请更换USB端口或换其他电脑进行连接测试，请确认是否为电脑或USB端口问题。

3、若手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，无法在电脑或手机间复制数据，请确认下拉通知栏里USB已连接下方是否显示仅充电，如果是，则点击设备文件管理(MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

华为手机黑屏开不了机长按Power键，直到手机马达震动或显示低电充电图标，即可松开。时间最好时间不超过30S。

华为手机用久变卡了1、如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

2、后台应用程序运行过多会导致系统卡顿，建议您及时清理后台进程。

华为手机丢了百度搜索华为icloud，打开华为云端网站，输入丢失手机的账号密码并登录，点击查找我的手机。如果一个账号绑定了多个华为手机，一定要在网页顶端选择正确的手机。点击定位设备，定位手机最后位置或目前位置。如果手机离线了就只能定位到最后位置。点击播放铃声可以使手机发出声音，容易寻找。如果是被盗或被其他人捡到了，最好不要使用这个功能，会提醒对方断开网络连接。

华为手机发烫发热当我们在玩游戏或者看视频的时候最容易产生的，尤其是对于一些酷爱游戏或视频的人来说，将其画质、配置等等都往最高调，这也就会导致耗电量加大，手机也更容易发热。

华为手机屏幕失灵屏幕上沾有水，汗渍，脏污等会影响屏幕触摸响应，请将手和手机屏幕擦干净后再尝试使用。若是手机屏幕破损后出现触摸不灵敏，建议前往网点检修。更换过非官方屏幕，建议前往网点检修。

华为手机维修点查询在手机上打开服务，打开的界面点击更多。选择打开服务中心选项，点击下方的开启定位，然后就会出现离我们最近的维修点，可以点击打开查看详情说明。华为服务店查询

华为手机到店预约服务会员服务APP：进入APP点击服务，选择预约维修，进行预约申请。

华为终端官网：进入华为终端官网点击服务与支持，选择预约服务，进行预约申请。

服务热线：拨打华为服务热线4008308300直接预约。

华为终端客户服务微信公众号：点击自助服务选择预约服务，进行填单申请。查看更多华为官网预约服务

华为手机寄修服务步骤一：建立寄修单并邮寄故障机，登陆官网或拨打热线建立寄修申请单；

步骤二：服务中心维修，网点接受故障机进行维修，用户可凭申请单号进行维修进度查询；

步骤三：服务中心寄回，维修完成，将机器寄回。查看更多华为手机寄修服务

华为手机上门服务1、维修时会清理设备信息，请您提前备份个人数据并恢复出厂设置。

2、请您访问官网或APP，建立上门服务单。

3、专业维修工程师在预约时间内，为您上门服务。

4、客服回访，确保上门服务质量。查看更多

华为手机保修政策华为手机保修期时间华为手机自购买算起，保质期1年。如果您的手机出现问题，可数据备份，携带购机发票前往华为看客户服务中心。

华为手机保修范围主机保修期1年，电池保修期6个月，充电器保修期1年，有线耳机保修期3个月。查看更多

华为手机退换货政策退换货时间在购买华为手机主机之日起七日内，移动电话机主机出现性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者保修服务。但是，并不是无条件的退货。

下列情况不属于保修范围：

1、由于用户使用不当引起的损坏。

2、由于意外事故或不注意保养引起的损坏。

3、由于不正确的测试、保养、调试或其他变更引起的损坏。

4、不是由于材料或生产质量引起的天线折损。

5、使用中引起外壳或其他外部元件折损。

6、使用不正确的连接件。

没有质量问题可以退货吗一般不可以退换，因为手机激活以后，就会留下痕迹，不能原价二次销售了。查看更多