为什么我的手机可以发短信，却收不到短信？

1：SIM卡损坏，更换SIM卡； 

2：短消息中心号码设置问题，具体短消息中心号码请咨询你手机服务的供应商；

3：有些手机是带有短消息防火墙的，即你不想接收的短消息号码可以存在防火墙中，这样一些垃圾短信会自动被删除，看看你的防火墙是不是设置成“拒绝所有短信”状态； 

4：一些品牌的手机会将短信默认存在SIM卡中，SIM卡能过存储的短信视你的服务供应商而定，有些可以存40条，有些可以存100条，看看你的短信是不是已经满了，如果满了也收不到短信，删除一些不要的短信； 

5：打电话到客户服务中心，询问你手机的短信服务是否开通，如果没有开通，请她们立即为你开通。

根据具体问题类型，进行步骤拆解／原因原理分析／内容拓展等。

具体步骤如下：／导致这种情况的原因主要是

您好，1、如果您是指手机无法发送短信息，您可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：

（1）短消息中心号码设置错误，请重新输入正确的短消息中心号码；

（2）无信号或手机电池电量不足；

（3）手机屏蔽了短信发送功能；

（4）被列入短信黑名单；

（5）号码余额不足。

2、如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地人工客服协助核查处理。

建议您参考以下内容：

1某一联系人出现此现象，可能是对方手机问题，建议对方查看手机相关设置。

2所有联系人发信息都有此现象，建议您查看网络信号是否稳定，可以重启手机、更换地理位置尝试。

3更换其他SIM卡尝试。

4待机-应用程序-设定-应用程序管理器-全部-打开信息-清除数据尝试。

5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

如您号码短信发送成功，但对方无法接收，不排除是对方手机设置问题所导致，接收不到短信或验证码有以下原因：

1、可先检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

2、删除后仍无法收到，可以换机或换卡测试，看是否为硬件因素；

3、排除以上原因后，可以尝试在其他地点测试能否接收，看是否为当地信号弱的原因。

若以上问题都不存在，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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接收不到短信或验证码可能存在以下情况：

1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；

2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；

3、检查是否被手机拦截软件拦截；

4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。

排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u10010cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。