在关机状态用下列方式。
1 先让手机进入该模式，进入该模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了所以这个方法不行，那就是第二种方法了。那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery模式界面了。
2 在进入该模式界面的时候，选择简体中文模式用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示。
3 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
vivo手机是不可以root的，建议不要将手机root。
root后手机容易误改或误删了系统文件，会导致手机死机、重启、使用异常等问题；
一些非法程序会在不知情的情况下，造成隐私泄露和费用损失。
注：root过的手机将无法在线升级；且root导致的硬件问题售后是不予保修的。
建议先按照以下方法找回密码再登录手机：
1、尝试使用手机号后六位数作为密码登入。
2、进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱、密保、手机号码来找回帐号密码。
3、若忘记了密保、邮箱、手机号码，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。
vivo账户不可以通过刷机清除，如果忘记了账户密码，可以使用手机号码的后六位数，作为密码登录试试，或者进入vivo官网--首页--点击右上角的圆形图标进入vivo账户的登录界面--再点击忘记密码--根据绑定的手机号码、密保、邮箱找回密码再登录手机。
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