尊敬的三星用户您好：
若需将手机恢复出厂设置，请参考以下内容操作：
1备份您的重要数据，联系人、照片、备忘录等。
2设定--重置（账户--重置）--恢复出厂设置（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂设定）。操作完成后机器将会自动重启。
注：若手机设置了锁屏密码，恢复出厂设置时可能需输入锁屏密码（手机无法通过电脑恢复出厂设置）。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
若手机屏幕锁密码忘记，建议您尝试通过远程控制功能解锁：
该手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定三星账户，请登陆三星远程控制网址，
使用三星账户登陆后，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。
若手机不符合远程控制功能使用要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。 三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
第二步、手同时按住音量增加键+Home键+电源键，进入recovery模式，如下图所示。
第三步、进入recovery模式之后进行双清，有wipe data/factory reset和wipe cache partition这两项就可以，如下图所示。
第四步、选择wipe data/factory reset，按开机键确认，再选择yes-delete all data，如下图所示。
第五步、选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes-wipe cache即可，如下图所示。
第六步、选择reboot system now，按开机键确认后启动手机就可以了，如下图所示。
第七步、最后手机就恢复出厂设置了，如下图所示。
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