1擦拭内存卡触点，重新放入手机中。
2将手机关机重启。
3将内存卡放入其他手机中，观察是否可以正常使用（检查SD卡是否损坏）。
4备份内存卡中的数据，格式化内存卡后再次使用。
5更换其他内存卡。
6若有手机固件更新可用，请将手机更新到最新版本。
7备份手机中重要数据（联系人、照片、备忘录等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
1如果是照相机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机-设置-存储器-内存卡 2多媒体文件：打开我的文件-所有文件-Device storag-选择需要移动的文件夹-菜单-移动至-extsdcard中 3自带浏览器（也就是一个“地球”图标）下载选项可修改路径：打开网页后>菜单>设定>内容设置/高级设定>默认存储器>存储卡/设备 4将软件移动到SD卡的操作方法：设置-应用程序-应用程序管理器-SD卡-随意点开某个应用程序-移动至SD卡。注：不是所有应用程序均支持移动到SD卡，与软件功能有关。
目前上市的三星手机大多数机型都支持扩展卡。请按照如下方式查找您的手机是否有扩展卡卡槽：1查看手机侧面是否有扩展卡卡槽，显示micro SD字样或SD卡图标。2打开后盖，查找SIM卡卡槽旁边或上下是否有扩展卡卡槽。注意：不同型号支持的扩展卡大小不同，大部分手机支持64GB，32GB扩展卡。
手机安装扩展卡方法：方式1：近期上市的机器扩展卡卡槽在机身侧面：将取卡针插入存储卡槽上的小孔弹出卡槽，将卡托盘轻轻拉出，将存储卡的金色触点朝下放入存储卡托盘中，将卡托盘插入卡槽即可。方式2：早期部分机器扩展卡卡槽在机身内：打开手机后盖，将手机SD卡插入扩展口即可使用，部分手机的SD和SIM卡插口上下排列，请按照标示插入。
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