如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1 请确保手机4G或5G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2 请确认是否使用了***上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了***上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入***，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开***网络或关闭***软件后重试。
3 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
7 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9关闭省电模式（或者低电量模式）
建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
10 请重置APN尝试
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
11 请还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
如果您手机出现使用移动数据上网速度慢时，请按照以下步骤进行排查：
1 请确保手机4G或5G信号正常
如果手机信号异常，会影响到上网质量。
2 请确认是否使用了***上网
如果手机状态栏有钥匙形状的图标。可能是您使用了***上网导致无法上网或上网慢。建议您打开设置，在最上方搜索栏输入***，点击跳转到设置界面，根据实际情况选择断开***网络或关闭***软件后重试。
3 请确认是否使用物联网卡/流量卡上网慢
由于签约信息的差异，部分物联网卡/流量卡会出现上网慢的情况，请更换普通的卡后重试。
4 请确认副卡是否为欠费卡或无效卡
当副卡是欠费卡或者无效卡时，副卡会频繁抢占主卡资源，导致主卡上网慢，您可以把副卡拔出或者关闭副卡：打开手机设置，在最上方搜索栏输入SIM 卡管理或双卡管理，点击进入设置界面，直接将副卡关闭。
5 个别应用或个别网站上网慢
第三方服务器异常导致，建议您更换同类型应用或网站尝试，或反馈给第三方客服。
6 请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰，导致手机信号变差，影响上网速度。建议您取下后尝试。
7 请您变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致上网慢，换到其他地方后就可以恢复正常。
8 请确认流量是否超出了运营商卡套餐限额
部分运营商的无限流量套餐有流量上限，流量使用超过上限后，会降低上网速度，您可以联系运营商客服确认手机卡的套餐是否超过流量上限。
9关闭省电模式（或者低电量模式）
建议您关闭省电模式（或者低电量模式）（设置 > 电池 > 省电模式/超级省电/低电量模式），并保持电量充足（20%以上）。
省电模式（或者低电量模式）和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
10 请重置APN尝试
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点，选择重置为默认设置尝试。
11 请还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决问题，请提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。
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手机上网时卡顿可能是由于网络状态不好、应用服务器响应不及时、后台应用太多影响手机性能等多种原因造成，请您参照如下方法排查解决：
1 检查网络是否良好
（1）如果您在使用视频、音频应用时不流畅，请尝试使用其他同类型应用，观察是否仍然出现卡顿的情况：
如其他联网应用不卡顿：则可能是该应用的服务器响应不及时，或者播放的音频、视频资源存在问题。建议您切换到较低的画质或音质进行观看或收听，或将应用更新到最新版本后尝试。若仍无法解决可尝试向该应用客服反馈。
（2）如果所有联网应用都不流畅：网络状态不佳，应用或网页会刷新缓慢，出现卡顿的现象，请确认您的移动数据网络或者 WLAN 网络状态是否良好，如果网络信号强度不是满格，建议您连接到信号较好的网络，或开启飞行模式一段时间后关闭再尝试。
您还可以重置网络设置后尝试。此操作不会删除任何数据或文件，仅还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，手机上的其他设置不会被还原。
2 清理存储空间
手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：
进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。
3 关闭后台运行的应用后重试
如果当前后台运行的应用过多，建议您关闭暂时不需要使用的后台应用后再次尝试。
温馨提醒：您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定或往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。
（1）如果是支持虚拟导航的设备，建议您点击屏幕下方导航栏的方块按钮，然后点击垃圾桶图标清理后台进程。
（2）如果是支持全屏手势导航的设备，您可以通过从屏幕底部边缘上滑并停顿，进入最近任务，点击垃圾桶图标清理后台进程。
（3）如果是支持屏幕外物理导航键的设备，您可以左右滑动导航键显示最近使用的应用，然后点击垃圾桶图标清理后台进程。
如以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）并携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
1 华为nova3手机,移动网络速度超慢,而且我保证肯定不是内存问题,
如果您的手机在使用过程中出现了网速慢的情况，或者软件打开迟钝、网页打开慢，请您按以下两个方面进行排查： 一、若您当前所在地网络覆盖情况不好 在高铁等密闭环境下，网络覆盖一般较差，会出现上网慢的情况。
您打开的某些网页，可能由于应用或者网页本身服务器异常导致响应速度慢，请您可以关闭以后重新打开尝试，或者打开其他网站查看网络是否异常。建议您使用其他手机，相同运营商的卡，相同应用对比查看是否为手机问题。
建议您拨打运营商电话咨询当地网络覆盖情况。不同区域不同的时间，使用人群数量不同都会出现不同的网络状况。
您也可以在不同的时间段查看手机的上网情况。另外，重启手机可以让手机进行网络重选，连接到信号更好的网络，建议您可以尝试重启手机。
二、如果您确定您当地网络覆盖正常，建议您检查手机设置： 手机运行的后台应用过多，可能导致手机运行速度变慢，建议您可以清理一下手机内存，然后使用尝试。 按虚拟按键，然后点击底部，进行清理。
手势导航：从屏幕底部中间上滑并停顿，然后点击点击底部，进行清理。如果您开启了省电模式7a64e4b893e5b19e31333366306462，会影响手机性能，导致网络变慢，建议您关闭省电模式。
请您进入手机管家 > 剩余xxx，关闭省电模式。手机APN设置不合理，可能导致上网慢或者无法上网，建议您将APN重置为默认设置。
进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称 （APN） > 菜单 > 重置为默认设置，重置为默认APN网络IPv6兼容性不佳会导致上网慢。您可以尝试新建APN，将IP类型设置为IPv4。
操作步骤如下：进入设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 接入点名称（APN）若如上步骤修改APN后没有改善，可以重置APN为默认设置。 5双卡4G使用上网慢 双卡使用时，副卡会和网络有不定期的信令交互，此时会对主卡业务产生影响，在对网速要求比较高的场景下（比如玩王者荣耀、吃鸡游戏、看高清视频等）就会感觉到网络时延大和卡顿。
4G包括VoLTE会比2/3G有更多的信令交互。 建议用户在对网速要求比较高的场景下使用时将双4G开关关闭（关闭副卡4G）甚至直接禁用副卡，有需要时再打开。
进入设置 > 无线和网络 > 双卡管理 > 启用双卡4G 关闭双4G开关（或设置 > 无线和网络 > 移动网络 > 启用 4G ，关闭启用4G开关） 手机上网较慢，大部分原因都是由于网络覆盖导致，如果您担心手机本身异常，建议您也可以提前备份好重要数据，前往华为售后服务中心检测。
2 华为nova上网怎么好慢
上网慢的可能如下：
1、手机上网速度跟当时手机所在环境有关，网络环境不好，如高铁等密封环境，上网可能较慢。请在同一网络制式、同一地点下，使用其他手机进行对比测试上网速度是否正常。
2、访问的网页容量比较大，需要更长加载时间。
3、访问的网站的服务器有异常。
4、在省电模式下也会产生上网慢的感受。
建议：
1、点击手机管家，选择合适的省电模式。
2、检查并关闭后台应用正在上网。
3、关闭上网慢的应用再重新打开，或卸载应用重新安装。
4、关闭移动数据再打开，并启动飞行模式再关闭。
5、点击设置 >； 更多 >； 移动网络 >； 接入点名称（APN） >； 菜单 >； 重置为默认设置，重置为默认APN。
6、进入设置 >； 关于手机 >； 状态信息 > IP地址，查看是否有IPv6地址（例如fe80::8213:82ff:fef1:29cd格式），如果有的话，建议如下尝试：设置 >； 更多（无线和网络） >； 移动网络 >； 接入点名称，选择默认的接入点，将APN协议和APN漫游协议设置成IPv4，点击保存。
7、重新启动手机或升级最新系统版本。
3 华为nova上网怎么好慢
上网慢的可能如下：1、手机上网速度跟当时手机所在环境知有关，网络环境不好，如高铁等密封环境，上网可能较慢。
请在同一网络制式、同一地点下，使用其他手机进行对比测试上网速度是否正常。2、访问的网页容量比较大，需要更长加道载时间。
3、访问的网站的服务器有异常。4、在省电模式下也会产生上网慢的感受。
建议：1、点击手机管家，选择合适的省电模式。2、检查并关闭后台应用正在上网。
3、关闭上网慢的应用再重新打开，或卸载应用重新安装。4、关闭移动数据再打开，并启动飞行模专式再关闭。
5、点击设置 > 更多 > 移动网络 > 接入点名称（APN） > 菜单 > 重置为默认属设置，重置为默认APN。6、进入设置 > 关于手机 > 状态信息 > IP地址，查看是否有IPv6地址（例如fe80::8213:82ff:fef1:29cd格式），如果有的话，建议如下尝试：设置 > 更多（无线和网络） > 移动网络 > 接入点名称，选择默认的接入点，将APN协议和APN漫游协议设置成IPv4，点击保存。
7、重新启动手机或升级最新系统版本。
4 为什么刚买的华为nova3有时候会卡,然后加载慢
手机卡顿可能存在多种原因，请按以下几种方式排查解决问题：
1若较长时间未清理系统后台应用和缓存，请及时清理后台应用和缓存。清理缓存操作路径：点击手机管家 >清理加速 ，对缓存进行清理。
2若较长时间未重启手机请重启手机后再次尝试，重启手机可以清除部分缓存数据，提升系统运行速度。
3若安装了过多的应用，请及时清理不需要的应用，保持手机拥有足够的内存空间。
4若较长时间未充电，请及时为手机充电，请尽量保持手机电量高于 20%。
5安装了其他第三方手机管家类应用，建议只保留手机管家应用，避免手机中多个管家应用同时运行，造成冲突，影响系统正常运行。
6若的后台同时进行多任务下载，多任务下载会占据的系统运行内存，导致运行缓慢。避免同时进行多任务下载。
7应用较长时间未升级，请将应用升级到最新版本。日常使用中，最新版本会对一些已知问题进行优化提升。
5 华为手机上网速度慢了,怎么办
华为手机上网速度慢，是由于手机长时间使用，手机系统偶然出现故障，可通过重新设置移动网络连接方式，解决上网速度慢问题。
1、以华为荣耀7X为例，解锁手机桌面，在屏幕主界面找到“设置”选项，点击进入下一步。
2、在设置界面，找到“无线和网络”选项，点击进入下一步。
3、找到“移动网络”选项，点击打开进入下一步。
4、在移动网络界面，可查看到此时4G网络处于未开启状态。
5、开启手机4G网络，点击右边4G网络开关，即可恢复手机4G网络使用，恢复正常上网速度。
6 我的手机是华为nova3i然后为什么一直是2G网络我移动4G卡网速特别
如果您的手机无法使用4G网络或状态栏网络不显示4G信号，请您从以下四个方面来排查问题。
1、SIM卡问题：如果您的SIM卡为剪卡，欠费，未开通4G业务，特殊SIM卡，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。解决方案：
如果是剪卡，请您更换标准SIM卡。
如果手机卡欠费，请您缴费后再使用。
如果手机卡没有开通4G业务，请更换支持4G网络的4G卡，并确保4G业务已开通，详情咨询运营商。
如果是特殊SIM卡，目前发现一些只能用于上网的流量卡，对4G的使用有一些限制。比如联通的一种流量卡需要手动修改APN后使用，电信的一种流量卡，只能在第一次插入这张卡的手机上用4G，更换手机则用不了4G，对于特殊流量卡的使用，请联系运营商咨询使用方法。
2、运营商问题：如果您使用的是运营商定制手机，当地没有4G网络，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。解决方案：
如果您使用的是运营商定制手机，部分手机只有使用相应运营商的SIM卡才能使用4G，比如部分电信定制版只支持使用电信卡使用电信4G，使用联通卡时无法用联通4G，此时请您使用对应的运营商的电话卡。
如果当地没有4G网络，详情请您咨询运营商。
3、手机保护套问题：如果您使用金属保护套来保护手机，由于金属可以屏蔽信号，可能会对信号造成干扰，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。请您取下金属保护套后重试，如果信号恢复正常，建议您更换其他保护套使用。
4、手机设置问题：如果您在手机设置内设置不正确，可能会对信号造成干扰，可能会导致您的手机无法使用 4G 网络或不显示 4G 信号。解决方案：
1 建议您重启手机，下拉通知面板，长按移动数据进入移动网络界面，打开启用 4G（部分移动定制机型没有4G开关，系统默认开启4G），确保手机的4G开关开启。
2 在移动网络界面，点击接入点名称 （APN），然后点击右上角，选择重置为默认设置。
3 设置中搜索并进入“还原网络设置”，将该SIM卡的网络设置还原。
如果经过上述步骤依然没有4G信号，建议您进行对比测试：1 将别人同一运营商的4G卡插到您手机上看是否有4G信号，如果有4G，建议您联系运营商看是否SIM问题；2 将您的卡放在其它手机，如果也不能正常使用4G网络，请咨询运营商；3 若您的卡在其它手机可以正常使用4G，且其他人的卡在您手机上也没有4G信号，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
7 华为nova3网络突然不稳定 过一会就好了 次数比较频繁
两款都不错，先说华为荣耀8吧，朋友买了一个52寸的屏幕，据说屏幕护眼效果不错哦，两面都是25d玻璃摸着手感很不错咧有两个镜头，彩色的和黑白的，照片效果比一般的单摄像头棒棒的，长待机时间，9v2a充电也挺快的，智灵指纹合一，，智能双天线，信号挺好的呢，还支持红外遥控，据说看视频时有影院效果咧！
而nova是华为最近才发布的新品，主打的是“年轻”路线，不管是外表还是配置都很符合年轻人的需求。5英寸的屏幕握在手里刚刚好，拿着也算舒服。手机的处理器很不错，高通骁龙625，再加上4gb运行内存，运行流畅快速，大型手游什么的都能玩转。拍照配置也很给力，前置摄像头800万像素，后置1200万像素，成像清晰，而且还支持快速混合对焦，能够快速的捕捉焦点、定格瞬间，妥妥的可以满足生活拍摄了。最后说的一点就是，这部手机的续航性能，3020毫安的大电池，基本满足一天的使用是没问题的，除非你一整天都在打游戏，这样耗电会很快，不然基本上不用带上充电宝就能在外边嗨一天。关键看个人喜欢了。
8 华为手机上网速度很慢怎么办
理论网速4G>3G>2G。首先观察手机当前是在什么网络。其次，各运营商网速有差异。另外，手机上网跟当时手机所在环境有关系。所以请在同一网络制式、同一地点下进行对比。
上网速度慢的原因：
1 网页容量比较大，加载需要更多时间。
2 网络环境不稳定，如在一个很密闭的环境、高铁上等。
3 访问的网站的服务器异常。
在省电模式下会产生上网慢的感受，可以选择关闭省电模式。
可以采取以下措施：
1 请先检查当时是否有后台应用在上网。
2 请做对比测试。将该卡放入别的手机，或者用别人相同制式的卡放入自己的手机。如果卡的效果不佳，建议去营业厅换卡。
3 请将应用关闭重新打开，或者软件卸载重新安装。
4 请关闭移动数据再打开。启动飞行模式，再关闭飞行模式。
5 进入“设置>更多>移动网络>接入点名称（APN）”，重置为默认APN。
6 请重启手机尝试。
9 华为nova信号差怎么办
请取下手机保护套后重试。保护套可能对信号造成干扰，尤其是金属保护套。重新插拔 SIM 卡后重试。 SIM 卡芯片与卡座接触不良时会出现无信号或者信号差的情况。
请重启手机尝试。若仍然无信号，请备份重要数据后将手机恢复出厂设置，或升级最新软件版本后再重试。
请对比其他手机，信号强度是否相同。若信号都不稳定，说明当地网络覆盖存在问题，建议到信号较好的地方再试。若经过上述操作后问题依然存在，请携带购机发票前往售后服务点检修。
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