金立金钢2手机黑屏死机该怎么办？

解决方法：

1、若手机操作某个应用软件导致黑屏报错，可先将其卸载排除是否正常，并到正规的应用商店进行下载；

2、若手机待机时出现黑屏死机现象，可长按开关机键15秒以上重启手机，并点击屏幕下方的左虚拟键或中间按键，清除手机运行后台程序；同时，建议使用系统管家清理系统缓存；

3、以上操作后，故障依旧建议备份资料，尝试将手机恢复出厂设置；

4、如以上方法还是无法处理，建议携带购机发票和保修卡将手机送往当地服务网点由专业工程师检测处理。

手机黑屏如何处理，您可以按以下方法排除：

确认手机是否可以重启

一、若手机无法重启：

1、长按开关机键+音量上键15秒以上，（非一体机取出电池再安装）强制重启；

2、若无法重启或重启后仍然黑屏，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

二、若手机可以重启：

1、清理后台应用，如：点击屏幕左下方虚拟键→点击下方圆圈；

2、若使用个别软件黑屏，将该应用清除数据，如：设置→应用管理→显示系统进程→找到该应用→存储→清除数据；

3、备份重要资料恢复出厂设置。

手机恢复出厂设置操作步骤：

方法一：进入手机设置→更多设置→备份和重置→恢复出厂设置→确定恢复；

方法二：进入手机设置→高级设置→备份和重置→恢复出厂设置→确定恢复；

方法三：进入手机设置→更多设置→备份和重置→恢复出厂设置→勾选需要清除的数据→确定恢复。

备注：恢复出厂设置会清除手机中的资料，将手机恢复到出厂时的状态，建议操作之前先备份重要资料，以免重要的信息和资料丢失，若恢复出厂设置时需要输入密码，建议输入手机安全密码。

手机无法开机，您可以按以下方法排除：

1、长按开关机键+音量上键15秒以上，（非一体机取出电池再安装）；

2、若仍然无法开机，携带购机发票和保修卡将手机送售后处理。

解决方法：

可能是手机的电量耗尽了，尝试将手机连接充电器15-30分钟后，若手机显示正在充电，则等待手机电量充足时长按开关机键即可开机。

尝试长按开关机键15秒以上是否可以正常开机。

可以恢复出厂设置下试试。

若还是不能正常开机，建议携带购机发票和保修卡将手机送至售后网点，工作人员为其检测处理。

金立是深圳市金立通信设备有限公司旗下的品牌，成立于2002年9月16日，注册资金2亿元人民币。金立集团建有生产基地金立工业园和印度工厂，在建金立大厦。坐落于广东东莞松山湖的金立工业园，占地面积258亩，投资23亿；年产能高达8000万台。

目前，金立拥有深圳、北京、海外、OS四个研发院，自主研发产品，获得了1557项国家专利，开发的amigo操作系统，已更新至35版本，为广大用户带来更加人性化的体验。

1、有可能是系统的问题。

2、有可能是屏幕的问题。

3、有可能是主板的问题。

手机黑屏解决方法：

1、如果是第一种问题，可以尝试 HOME键+开机键长按8秒，强制启动就可以了。

2、如果是后两种问题， 就要去手机售后维修点让工作人员检测。