可能是手机系统是之前的,没有及时固件升级,建议按照以下方法参考尝试:
打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新;
使用/kies3(如果当前版本为43系统,需要下载KIES3,kies软件下载:可通过登陆官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件,下载安装到电脑中);
如果通过以上两种方法均不能正常升级,建议携带三包凭证,将手机送至当地的服务中心进行安全升级。
我也遇到同样问题了。设置上没有任何毛病,以前都是好好的,什么也没改过。就是更新系统后,问题就出现了。不但已装的APP不能更新,任何新的APP也都装不上。看了网上说的各种办法,都不适合。都准备恢复出厂设置了,备份都做完了。忽然想到会不会是360搞的鬼,报着试试看的想法把360卸了,结果手机立刻好了!都正常了!
安卓手机升级系统/固件操作方法有如下:
1Fota方式升级:通过手机设定-(一般)-关于设备-系统更新(或软件更新)-更新。
2连接电脑使用S 换机助手或Kies软件更新(型号不同,使用的PC软件不同。
通过Kies方式升级:
1)在电脑中下载安装Kies软件。
注意:下载安装kies时手机与电脑不要连接。
2)安装后手机和电脑通过USB连接,打开Kies软件,如有手机系统/固件新版本时Kies软件会有固件升级提示,点击升级即可。
通过S 换机助手升级:
1)电脑中下载安装S 换机助手 PC 版
2)将手机与电脑连接后,下滑屏幕顶帘-已连接进行充电-选择""媒体设备(MTP)""。
3)开启电脑中的S 换机助手,若手机有系统/固件更新版本,软件上会弹出更新提示,点击更新即可。
3送到三星服务中心升级:携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心,由专业的售后工程师帮助您升级。
1、进入设置界面,下滑到底部;

2、找到系统更新,点击进入;

3、进入系统更新界面,点击手动更新;

4、然后将自动更新和自动下载开关关闭,重启手机就好了。

S8目前最新系统版本是Android 80。如需更新,请打开设置-系统更新-手动下载更新/自动下载更新。
注:
1由于固件较大,建议您在无线网络下更新版本。更新前请备份手机中重要数据。
2由于系统推送的先后顺序,某些地区可能暂时未收到推送通知,请您耐心等待。
3S8 4G+版暂未更新Android 80,敬请期待。
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