如果该手机的电池是可拆卸式电池，用户可以直接拔掉电池关机，再把电池复原，并按开机键开机即可。
如果该手机的电池是不可拆卸式电池，强制关机的方法是：长按电源键10秒，手机就会自动关机重启。
步骤如下：
1、首先将手机关机，然后在开机的时候按住音量减键不放，再按电源键即可进入手机re。
2、进入re后，音量键选择wipe data/factory reset,清空数据/恢复出厂设置，电源键确定。
3、音量键选择yes - delete all data，电源键确定，手机自动处理。
4、最后选择reboot system now手机重启恢复出厂设置
可能是系统出故障
解决方法:
1这是由于系统故障导致的，长按电源键十几秒左右可以强制重启
2如果仍不能解决建议携带相关产品前往售后服务中心检测处理
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