请按以下方法尝试解决：
1、请使用其他播放器尝试能否正常播放。如果使用系统自带的播放器和其他播放器均无法播放或者播放异常，可能是播放器对文件编码格式不兼容，请尝试使用其它编码格式的文件播放。
2、如果所有播放器均无法正常播放，请尝试将文件复制到其他设备上进行播放。如果仍无法正常播放，则可能是该文件本身已经损坏或者不完整，请尝试使用其它文件播放。
3、请确认SD卡是否损坏。如果文件保存在SD卡，请移动至内部存储或者更换SD卡后尝试播放。SD损坏或故障可能导致文件无法正常读取和播放。
4、请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。较多的后台应用会耗费较大内存，造成音乐、视频播放时卡顿。
5、请将系统升级至最新版本尝试。新版本在触屏、通信、性能、稳定性、安全等方面做了一些优化，可以升级至新版本尝试解决。
如仍然无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决。
首先在你安装了QQ影音的情况下，
在你需要播放的视频上点右键---打开方式--选择程序--在其他程序找到QQ影音播放器，
记住必须在底下的始终选择此程序打开这种文件夹前打钩，
以后你的QQ影音就是默认播放器了。
设置音乐播放器皮肤，以QQ音乐为例。
1：打开QQ音乐，点击左上角的三横，会出现如下图所示，有个性装扮。
、
2：其次，点击个性装扮，进入里面，有一个个性皮肤，点击进入，可以找自己喜欢的皮肤来更换。
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