尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，三星手机如果ROOT后，在连接Kies驱动软件的时候，手机权限已经更改了，通常是不支持升级系统软件的，如果通过第三方软件刷回之前的系统软件，由于手机的权限已经更改了，还无法再次恢复手机权限的，所以为了保障您的权益，我们建议您不要获取ROOT权限。若系统出现问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
或者用另一个方法：
将kies软件强行停止，禁用。
然后关机，开机，就好了。
非常简单
具体服务中心查询请访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
您好：
建议您打开手机设定-关于设备-系统更新-自动更新-对勾去掉（已经下载数据包后，将无法取消，需要备份数据恢复出厂设置）。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
若手机软件无法更新，建议您：
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3登录网页查看手机上网环境是否正常。若网络不稳定，可能会影响软件更新。
4建议换个时间段尝试；
5如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。
若手机无法打开WIFI开关，建议您：
1重启设备查看能否恢复。
2检查手机是否安装过第三方网络管理软件。若有，建议卸载删除尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测，由专业工程师为您解决
根据您的描述，若手机软件无法更新，建议您：
1检查软件是否有可更新的版本。
2检查手机内存是否充足（设定-存储-可用空间），可能是内存不足导致无法更新。
3检查当前手机连接的网络是否正常，更换3G、4G网络或者其他无线网络更新。
4如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。
具体分为以下三种情况，解决方法具体如下：
1、搜索不到无线信号
1）在机会允许的情况下，重启无线路由器，看能否解决问题。
2）在请确定手机在无线网络覆盖范围内，点击“扫描”刷新无线网络列表。
3）通过网线将电脑和路由器相连，登录路由器的管理界面。
4）在无线设置-基本设置，信道在1~11之间，无线功能已开启，并重启路由器。
2、搜索到无线信号，连接不成功
1）无线连接不成功可能是由于无线密码等参数设置不正确导致。重新输入密钥尝试。
2）请确定无线路由器并未开启无线MAC地址过滤功能，无线设置-无线MAC地址过滤，将无线MAC地址过滤功能关闭。
3、无线连接成功，无法打开网页
1）首先先检查路由器是否与外网连通，登录路由器管理界面，在运行状态-WAN口状态处看，若为0，请按照路由器快速设置指南书重新设置一遍。
2）如果电脑能上网，手机不能;查看无线路由器的ssid号是否中文，如果是改为字母加数字，手机有时候不能有效的识别中文。
3）如果上述还无法解决，给手机设置静态ip。
4）无线路由器支持的无线设备在15-20台之间，当连接的无线设备超过最大数目时，虽然连接上了无线，还是无法上网的，这时候可以拔掉无线路由器电源，10分钟以后开启无线路由器。
三星S4手机连接不能用WiFi网络的可能原因及解决方法：
1首先检查无线路由器是否正常工作，可以使用其他手机或者数码产品连接该 WIFI 信号，如果都能正常连接和正常上网，那么一般来说这个路由器是可以正常工作的。
2手机开启了休眠状态关闭网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。
4认证类型不合适。尝试更改路由器的认证类型，选择安全的 “WPA2-PSK” 类型模式要好，下面的加密算法最好选择 “AES”。
5手机或路由器网络设置异常。考虑恢复路由器出厂设置和手机网络设置。
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