1、如您无法上网请尝试关机开机重启;请检查是否已达本月流量封顶阀值;请检查手机设置移动数据是否已打开;手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网,建议您可通过以下方式进行排障:
1确认是否有网络,建议您可在信号强的地方使用;
2检查帐户是否还有话费,如果余额不足则需充值后才能使用;
3确认是否已设置好手机参数;
4检查USIM卡是否有插好,如果已插好但还是无法使用,则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障,或换卡测试;
5检查手机是否有问题,建议您可换机测试;
6如遇流量封顶也会导致无法上网;
7号码未实名登记,逾期未补办实名登记,被暂停服务;
8请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形,详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询,实际情况以当地政策为准。
建议进行以下操作:1重新开关手机及无线设备2建议忘记网络重新连接,操作:设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。3更换静态IP尝试4是否离无线路由器距离过远,影响接收信号。5如果条件允许,更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6更新下系统版本后测试是否有改善7备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置8若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
手机无线网络显示已禁用,建议您:1重启路由器、重启手机尝试2开启手机Wlan,长按住网络名称-选择忘记,重新搜索信号连接尝试3如果条件允许,更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象4备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置若问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
如提示网络连接受限制或无连接,可按以下方法操作:
1、打开电脑“控制面板”,点击“网络连接”,选择本地连接,右键点击本地连接图标后选“属性”,在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”,选择“使用下面的IP地址”,在IP地址中填写“19216801”,在子网掩码中填写2552552550,其他不用填写,然后点“确定”即可。需要注意的是,IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。
2、另外,在以上步骤中,在“本地连接”的“属性”里把“此连接被限制或无连接时通知我(M)”的选项去掉也可以。
如果三星手机无线开关无法点亮打开,此种情况系统或硬件故障都有可能造成。建议:备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置(进入设定-重置-恢复出厂设置) 如果无线开关可以点亮打开,建议进行以下操作:1重新开关手机及无线设备2建议忘记网络重新连接,操作:设定-WLAN设置-点住需要删除的网络名称不松手-忘记/删除网络。3更换静态IP尝试4是否离无线路由器距离过远,影响接收信号。5如果条件允许,更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象6备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置7更新下系统版本后测试是否有改善若问题依然存在,建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
若手机或平板电脑无法打开WIFI开关,建议您:1重启设备查看能否恢复。2检查手机是否安装过第三方网络管理软件。若有,建议卸载删除尝试。3若无效,请备份手机中数据(联系人、信息、等),将机器恢复出厂设置。若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检测,由专业工程师为您解决。
如WLAN帐号无法登录的具体原因如下:
〖1〗计算机或终端是否正确安装了WLAN无线网卡;
〖2〗计算机操作系统网络设置是否已正确配置;
〖3〗是否已选择连接“ChinaUnicom”无线网络,网络是否已显示“已连接”;
〖4〗是否已通过输入任意网址在浏览器界面中调出中国联通WLAN业务认证登录页面;
〖5〗是否正确输入手机号码、登录密码、验证码等信息。
温馨提示:如上述步骤无误,您也可以重置WLAN静态密码后重新尝试登录。
三星手机一般按照以下步骤排查及处理:
1、关闭无线网络重新搜索尝试;
2、检查输入的无线网络密码是否正确。
3、确认同一无线网络下的其他设备连接是否正常,无线网络是否设置了连接限制。
4、由于设备兼容性问题,部分中文名称或特殊符号的无线网络可能无法连接,建议将无线网络名称改为英文。
5、请检查路由器连接是否正常(无法连接猫),将手机和路由器关机重启后再连接尝试。
6、若以上操作均无效,建议备份重要数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
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