华为手机指纹锁打不开怎么办？

指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，出现此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，如果您使用的是华为手机，请按照以下注意事项进行排查：

1，请您优先按照以下方法排查

请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。

建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。

建议您重启手机后尝试。

2，如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查

如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁

（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹。

（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。

（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。

如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方

（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。

（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。

若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证到附近的客户服务中心检测。

指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败，出现此种情况属于指纹传感器验证您的手指指纹失败，需要您按照以下注意事项进行排查：

1，请您优先按照以下方法排查

请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。

建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。

建议您重启手机后尝试。

2，如果以上排查方法无法解决您的问题，请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查

如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁

（1）屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹。

（2）因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。

（3）屏幕破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。

如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方

（1）如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。

（2）如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。

若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据（第三方通讯类应用需单独备份），携带购机凭证到附近的客户服务中心检测。

如果您忘记了手机应用锁密码，请您按照以下方法尝试解决：

1 使用指纹进入应用锁(部分机型不支持)

如果您设置了允许指纹访问应用锁，您可以进入“设置”，搜索“应用锁”，使用指纹进入应用锁界面。点击右上角设置齿轮按钮即可进入设置界面修改密码或关闭应用锁。

部分版本手机在修改密码或关闭应用锁时仍然需要输入密码，这种情况下您可以关闭已加锁应用的开关，以确保应用不被锁住。

2 使用“忘记密码”功能重置密码

点击应用锁界面输入框下方的“忘记密码”，即可填写密保问题答案并重设密码。

如果应用锁界面没有“忘记密码”选项：

可能是您没有设置过密保问题。

可能是您开启应用锁时选择了锁屏密码作为应用锁密码，请输入锁屏密码尝试解锁。

3 卸载重装应用或恢复出厂设置

卸载重装被加锁的应用，即可解除“应用锁”。但是 对于不可卸载的应用（如“应用市场”），需要您备份好数据后（QQ，微信等第三方应用需单独备份）进行恢复出厂设置来解除应用锁。（被加锁应用数据无法备份）

建议您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）后进行恢复出厂设置操作：进入手机“设置”，搜索“恢复出厂设置”，根据手机界面提示完成操作。

如果您忘记了锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决：

1确认是否密码被更改

建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码，或者您有与亲朋好友确认过是否在您未携带手机的时候，手机被其他人修改了锁屏密码；若为混合密码一定要注意区分大小写、下划线等，避免输入错误而无法进入系统。

2确认是否使用了隐私空间

如果锁屏界面的密码位数或类型变更/未设置过密码，但是屏幕出现锁定，可能是您开启了隐私空间，请输入隐私空间的密码尝试进入系统，如果您忘记了隐私空间的密码，可以通过以下方法操作：

（1）使用指纹进入隐私空间

如果您之前开启隐私空间时关联了指纹，那您可以通过指纹解锁进入隐私空间，进入后将数据复制出来（例如使用隐私空间界面的空间克隆功能），然后删除此隐私空间，重新创建隐私空间即可。

温馨提醒：如果您主空间没有设置指纹解锁，将无法在锁屏界面通过指纹快速进入隐私空间。建议您给主空间也设置指纹解锁，或者在设置中搜索隐私空间切换进入隐私空间。

（2）删除隐私空间

如果您之前未在隐私空间中设置密码保护，也未在开启隐私空间时关联指纹。

则需要您删除此隐私空间，因此建议您确认是否被身边的人更改了密码。（删除隐私空间将会删除您隐私空间中的所有数据，请您谨慎操作）。操作如下：

HarmonyOS ：在设置中搜索并进入隐私空间删除隐私空间> 四个点按钮>删除隐私空间 > 删除。

EMUI110及以下：在设置中搜索并进入隐私空间 > 三个点按钮 > 删除隐私空间 > 删除 。

温馨提醒：输入主空间锁屏密码即可删除隐私空间（不是输入隐私空间密码），然后重新创建隐私空间。

3请确认是否开启了多用户

如果您所在的锁屏界面为子用户界面，使用主用户密码则无法解锁，建议您切换到主用户后尝试解锁，切换方法：点击多用户头像切换，或者您也可以重启手机，重启后默认为主空间。

4恢复出厂设置

如果您确认遗忘自己的手机密码，需要解锁，我们可以帮助您将手机强制恢复出厂设置。但是手机中的数据也会被清除，且无法恢复，因此建议您再仔细回忆一下是否自己设置/修改了密码，或者请您与亲朋好友确认是否在您未携带手机的时候，手机被其他人设置了锁屏密码，如果确定无法回忆起密码，需要进行强制恢复出厂设置，请您按照以下步骤操作：

a 手机处于关机状态，且不连接USB线，同时按住电源键和音量上键手机震动后稍等5秒，进入Recovery模式。如果您无法进入Recovery模式，请您在手机关机状态下，同时按住电源键和音量上键，直到出现Recovery模式时放开，此时手机进入Recovery模式。如果您多次尝试还是无法进入Recovery模式，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。

温馨提醒：部分机型无实体音量键，在手机开机振动后，连续按电源键5次进入Recovery模式。

b 通过按音量上下键，选择清除数据，按电源键确认（部分产品支持Recovery触屏操作，可以通过触屏点击进行选择操作）；

c 通过按音量上下键，选择恢复出厂设置，按电源键确认；

温馨提醒：部分机型恢复出厂设置前需要输入”yes“进行二次确认，您可以根据相关提示完成。

d 恢复出厂设置完成后，手机会返回Recovery界面，此时请您点击重启设备。

温馨提醒：

如果重启后进入激活界面，这是因为您开启了查找我的手机功能，输入正确的华为帐号密码即可正常进入系统。如果您将华为帐号的密码忘记了，请您点击找回密码尝试找回。如果之前的华为帐号已注销，（由于华为帐号一经注销，所有的数据都会被删除，无法恢复）会导致无法登录华为帐号重新使用手机，建议您携带购机发票前往华为客户服务中心处理。客户服务中心可以通过以下链接进行查询：客户服务中心

如果您登录了谷歌帐户，强制恢复出厂设置后开机会要求验证您的帐户密码，请您输入之前登录的账户密码即可正常开机，如果您忘记了谷歌账户密码，请您按照忘记密码步骤恢复您的谷歌帐户详细信息。

解决办法：

1、关机状态 长按开机键和音量+进入recovery。

2、在recovery模式下选择两个wipe清理。

3、不同手机的按键不同，自己测试一下就好。

忘记密码解决方法如下：

1、如果设置的是图案密码，您可以随便画5次图案，在5次图案都错误后，界面会弹出选项备用数字密码此时，您可以通过输入备用数字密码进入；

2、如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过手机找回的方式来解决，具体如下：

（1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。

（2）在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。

（3）输入用户名和密码进入云服务首页。

（4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。

（5）然后选择手机找回。

（6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备。

（7）这时，你指需要输入新的锁屏密码，然后解锁手机屏幕，输入新的密码即可进入

3 如果上面两种方法都不适用，那就只剩下最后一个方法了：强制恢复出厂设置。

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键20S，直到显示华为Logo并进入操作界面，选择恢复出厂设置。

这个方法会清除你之前的数据，建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务上非常必要，不管遇到什么情况，都可以轻松找回你想要的资料。

当图案解锁行不通时，不要进行多次的尝试，会导致由于尝试过多，手机锁死的情况。

建议带好手机购买的相关凭证（证明本人是机主），前往手机售后进行解锁。

不同的系统版本解决方法略有不同，详细如下：

1、EMUI 50 & 51：

请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。

请确认是否开启了查找我的手机：

1、如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。

2、如果开启了查找我的手机，在恢复出厂后，还需要验证华为账号及密码来激活手机，操作如下：

A:有华为帐号密码。

请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。

B:有华为帐号但遗忘密码。

您可以通过电脑登录华为云服务网站(cloudhuaweicom)，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。

若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。

2、EMUI 41及以下：

请尝试以下方法：

方法一：通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 41及以下平台）

1、前提：EMUI 41及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、有手机找回功能并已开启。

2、在电脑上登录云服务。

3、输入用户名和密码进入云服务首页。

4、在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。

5、然后选择查找我的手机。

输入华为账号登录密码。

6、此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。

7、这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。

再次输入登录密码确认操作，点击下一步。

8、以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。

9、锁定开始后页面上会出现“正在锁定”。

锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。

方法二：强制恢复出厂设置

手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。（通过音量键上下移动，开关机键确定）

一、指纹解锁失败时设备振动或屏幕提示指纹匹配失败

此手指指纹验证失败，您可以尝试以下操作：

1请确保解锁时手指和屏幕表面均干净无脏污影响；

2打开手机“设置 > 生物识别和密码 > 指纹，确认是否有指纹选项，如果无指纹选项，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。如果有指纹选项，按照如下方法进一步确认。

3建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。

二、请您根据您的指纹解锁类型按照以下方法进一步排查

1如果您的手机指纹位于屏幕内，属于屏内指纹解锁

屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴非华为官方膜（防窥膜，水凝膜，较厚的钢化膜等），建议您撕掉贴膜后尝试，或者在符合条件的情况下到附近的华为客户服务中心免费贴专用保护膜，并重新录入指纹；

2 如果您的手机指纹传感器位于手机背面、侧面或正面下方

如果您的手指比较容易脱皮，手指纹路就容易变浅，建议您多录几个手指指纹。

若以上方法仍无法解决您的问题，请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。    

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