情况一短消息中心号码设置错误,请重新设置正确的短消息中心号码。情况二无信号或信号比较差,可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能,可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单,需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常。
部分短信无法发送
故障现象:例如给运营商(中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010)发送短信,如果发送成功,则表示手机是部分短信无法发送。
如果短信包含敏感词汇,发送后对方无法接收
请您使用测试类语句发送短信确认是否能够正常接收,比如发送您好,谢谢,再见等。如果可以正常接收,说明您之前发送的短信中可能包含敏感词汇,建议您避免发送敏感词汇。
请您确认是否开启过固定拨号的业务,开启固定拨号后,只能发送信息给固定拨号列表中的联系人,无法给其他号码发送。如果您想继续发送,请取消固定拨号业务。
您可以进入电话 > > 设置 > > 卡 > 更多 > 固定拨号,关闭固定拨号(关闭过程中需要的PIN2码需向运营商咨询)。
如果您是群发短信,请确认是否在发送过程中熄屏,建议您在群发短信时保持手机亮屏或手机保持充电状态。
如果您无法给某短号码发送短信(如:1066),请您进入设置,搜索付费短信权限,点击进入后找到信息,建议设置成 询问 即可。
所有短信无法发送
您可以通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
如果您手机当前使用的5G网络,建议您下拉快捷开关面板关闭5G开关后尝试。
如果SIM卡当前开通了VoLTE(信号栏显示HD),请您关闭VoLTE后重试,若无法关闭,建议您联系运营商客服先取消VOLTE功能后再重新开通尝试。
第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用。检查方法:请进入设置,搜索进入默认应用,查看信息中的选择的是否为三方短信应用。如果是的话,请您将系统默认信息设置为系统默认。
如果发送短信时直接出现“红色感叹号”,请您长按发送失败的短信,选择更多> 查看信息详情,联系运营商并反馈错误代码。
请查看短信中心号码设置是否正常:
请在信息> >设置 > 高级>短信中心中设置正确的短信中心号码(电信卡无短信中心),如果不知道短信中心号码,请您联系运营商获取短信中心号码并设置。
如果确认号码正确,但是设置失败,建议您将SIM卡放在其他手机上设置。如果设置依然失败,可能是SIM卡问题,建议您携带有效证件前往运营商营业厅更换SIM卡。
请将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法发送,建议您咨询运营商处理。
如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
将“信息”还原默认设置
EMUI 4X:信息 > 菜单> 设置 > 还原默认设置。
EMUI 5X/8X :信息 > 更多 > 设置> 还原默认设置。
EMUI 9X/10X/11X & Magic UI 2X/3X/40: 信息 > > 设置 > ,选择下方的还原默认设置。
删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据。
还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以发送短信。
此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原。
请备份重要数据后,进行恢复出厂设置操作
进入设置,搜索恢复出厂设置,点击恢复出厂设置。
此操作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、及内部存储空间上的所有文件。
仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
您好,请确认卡是否为剪的卡?剪的sim卡有时候会出通话问题,建议到营业厅更换正规Nano小卡;
2、如果使用了金属保护套,建议尝试取下金属保护套测试。
3、请您换一个地点尝试一下,同时让身边使用相同的运营商的同事或者朋友观察一下是否手机也有打不出电话的情况,排除是否是网络出现了问题。
4、请尝试升级最新系统软件版本
5、如果是移动卡或联通卡,3G/4G网络可能不太稳定,可以尝试设置成“仅2G”(设置-无线和网络-更多-移动网络),保证主被叫功能正常。
6、可能是手机功率放大器PA或天线出现异常,建议您去网点检测一下。
您好,建议您带着机子,直接去找您办理电话卡的地方。
如手机无法发送短信,您可根据以下情况进行排障处理:
情况一短消息中心号码设置错误,请重新设置正确的短消息中心号码。例如华为手机,您可打开手机后,依次进入“信息——更多——设置——高级——短信中心”,根据界面提示操作设置即可,建议查看手机使用说明书了解。
情况二无信号或信号比较差,可前往信号比较强的地方测试。
情况三手机关闭了短信发送功能,可打开短信功能后再试。
情况四被列入短信黑名单,需前往营业厅解除黑名单状态后才可以正常使用。
情况五号码余额不足,可缴费充值后再试。
情况六手机存在问题,可换机测试。
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