开机密码是您设置的锁屏密码。如果忘记锁屏密码，请将锁屏密码清除。在手机不插 USB 数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式。进入后，选择恢复出厂设置并重启。
如果没有开启查找我的手机，恢复出厂设置后将直接进入系统。
如果开启了查找我的手机，请继续以下步骤：
A:有开启“查找我的手机”，有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活，进入您的手机。
B:有开启“查找我的手机”，忘记华为帐号的密码。
您可以通过电脑登录华为云服务网站，点击登录界面的忘记密码。重置密码后，请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的华为手机。
若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机发票，前往售后网点处理。
如果您忘记了华为Mate9的屏幕密码，请根据以下步骤进行操作：进入华为官网，在支持>>服务>>找寻售后服务>>维修配件检修申请处提交申请，为了保障您的合法权益，建议您提供购机时间、购机合同或发票、电话号码等资料，以方便售后客服协助您解决问题。在保障信息安全的前提下，在华为官网上找到下载魔客箱的页面，下载并安装在Mate9上，关机，然后通过按住音量下键+开关机键来启动魔客箱。在页面上选择"全部数据清除"选项即可重置设备的密码。但是此操作会将设备所有数据清除，因此请确保已经备份了重要的个人数据。如果你已经使用了google账号，请尝试通过重置google账号密码的方式解锁Mate9。
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