可以通过手机找回的方式解锁：
1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入http://cloudhuaweicom登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择手机找回。输入云账号登陆密码。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击锁定设备
7）这时你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步8）以下步骤操作为选择性操作，如不需相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可。9）锁定开始后页面上会出现“正在锁定”锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
不建议手机刷机的。
刷机后，手机有可能无法达到最佳工作状态的，部分功能可能无法正常运行的。同时由于第三方固件未经充分测试可能会存在兼容性不好、系统易受病毒入侵等问题的。
刷机会带来无法预料的负面影响，一定要谨慎操作的。如果设备不能正常使用，并且无法恢复的话，是需要自行承担风险的。
对刷机引起的软硬件故障，华为售后维修网点可以按非保修处理的，并按普通的保外软件维修进行收费的。
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