黑屏
⒈首先检查手机电池是否电量充足;或者下载了有冲突软件
⒉试试在关机的状态时,电源键十音量十键同时按,进入recovery模式。音量键选择光标到有boot一行用电源键确定,等待重启可恢复。
⒊系统中病毒屏幕能亮可以刷机排除,
⒋黑屏怀疑排线故障或接触不良、屏幕损坏等:
若以上操作仍不能解除,怀疑手机故障,建议前往手机售后点检测维修。你可以先长按电源键十秒以上强制重启试试,然后再充电20分钟尝试是否能开机,如果还是不行,建议您双清试试,您可以同时按住音量上键+开机键,等手机出现LOGO界面,放开开机键,继续按住音量上键直到出现机器人界面,选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后,再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据,包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
如果还是不行的话,建议带手机去售后服务中心处理一下的,可以到官方网站查询售后服务中心地址。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
如果手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象,建议长按电源键10秒以上强制重启手机,并按照以下方法排查:
1确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议尽量避免边充电边玩手机。
2确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行。
3确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常
某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
4确认是否有安装过非华为官方系统
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常,建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
5确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现异常
可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
6确认是否误删除过系统文件,导致手机出现异常
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过eRecovery 恢复手机系统版本。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到网络之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机。
7确认是否安装了 microSD 卡之后,手机出现异常
建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
8仍然无法解决?
如果问题仍然存在,建议备份好数据(QQ和微信需要单独备份)后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
如果您的手机在使用过程中出现黑屏死机现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启手机
建议您强制重启手机。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现黑屏现象。
2检查是否边充电边使用手机,此操作可能会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3检查手机存储空间
如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降。请检查手机剩余存储空间,如果剩余空间较少,您可以使用手机管家清理存储空间,建议保留至少20%空间。
4检查是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死导致手机黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
5 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为“手机助手”修复系统或者通过 eRecovery 恢复系统。
温馨提醒:通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失,如果手机能正常进入系统,请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7 检查系统版本
(1)建议您提前备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)将手机系统升级为最新版本。
(2)非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
相关链接如下:华为客户服务中心寄修服务预约服务维修备件价格查询
如果您的手机在使用过程中出现黑屏现象,请您按照以下方法排查:
1强制重启设备
建议您强制重启设备。如果不能重启或重启后仍然出现黑屏、蓝屏,可能是硬件故障。请您备份数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
如果可以重启,建议按照以下方案继续排查。
2检查是否在以下场景下出现故障
通话过程中黑屏。为了增加设备续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,设备就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
达到设置的休眠时间。达到休眠时间后屏幕会先变暗再自动熄屏,按压电源键即可重新点亮屏幕。
环境温度过高或过低导致设备自动关机黑屏。此时请您待设备恢复正常温度后再使用。建议您尽量保持设备在0℃-35℃环境温度下使用,可以避免此问题发生,减少电池损耗。
录屏时屏幕黑屏但查看录制的视频正常。如果出现该现象可能是屏幕故障。请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
3检查设备存储空间
如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降。请检查剩余存储空间,如果剩余空间较少,您可以使用手机管家清理存储空间,建议保留至少20%空间。
4检查是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入,然后进入设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
5检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
通过华为手机助手或者通过 系统修复 恢复手机系统版本可能会导致设备数据丢失,如果设备能正常进入系统,请您立即备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
7检查系统版本
建议您将设备升级到最新系统版本(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。
非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
8仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请您备份数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止被植入病毒。相关链接如下:客户服务中心预约服务寄修服务
如果您的手机在使用过程中出现黑屏死机现象,请您长按电源键10秒以上(EMUI 110机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机,并按照以下方法排查:
1 确认是否在以下场景下黑屏
(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
2 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看方法:进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(第三方通讯类应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 91以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS &EMUI 91及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro & Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您将系统升级为最新版本。
温馨提醒:非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
6 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查:
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好数据(QQ,微信等第三方应用需单独备份)并携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
请观察您的手机故障现象,按照以下对应的方法进行排查。
1、开机时手机黑屏,但是有铃声或振动
可能是屏幕问题,请携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
2、开机时手机黑屏,无响应,或闪红灯,或亮屏后又立即关机
(1)可能是电量已耗尽,建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上,然后再尝试开机。
(2)建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。
3、开机进入Harmony OS界面、EMUI界面、FASTBOOT界面
(1)可能是无意按到了开机键+音量键的组合键进入了特殊模式,建议您长按电源键15秒以上,尝试强制重启手机,即可正常进入手机桌面。
温馨提醒:Mate40系列、MateX2手机强制重启手机的方式改为同时按住音量下键和电源键 10 秒以上。
(2)为避免您后续再次出现此情况,建议您检查按键是否容易卡住,或者佩戴的保护壳挤压到了按键。
(3)如果以上方法不能解决,请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心进一步检修。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,检修时可能会造成数据丢失。
欢迎分享,转载请注明来源:品搜搜测评网