可以根据以下方法排除一下哦，如有疑问欢迎追问。
1通过Amigo账号解锁
①、确认用户在设置密码时是否有绑定Amigo账号，若有绑定可在锁屏界面输入错误密码5次后点击“忘记密码“选项后输入所绑定的Amigo账号密码点击确定选项即可解锁，从而进入手机菜单界面。
此方法可成功解锁，但不会将前期设置的锁屏密码清除，且当前手机的密码仍为用户忘记的那个密码。若需要重置密码，则需要进入手机设置→安全→手机安全密码→连续输入五次错误密码→点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（登录时需联网，手机会自动打开“WLAN”以及“数据连接”，若手机没有安装SIM卡，仅可自动开启“WLAN”功能，在联网成功的情况下，可直接输入绑定amigo密码后，可进入手机菜单界面。）→输入新密码→重置屏幕密码即可。（若对此方法不了解不熟悉，建议先自己实机操作后再提供）。
②、若Amigo账号密码忘记，可在提示登录Amigo账号验证界面点击“忘记密码“选项→登录Amigo账号、密码（需联网）→输入验证码→重置Amigo账号密码，重置后成功登录再继续第①步的操作。
2若没有绑定Amigo账号，建议携带购机发票及保修卡将手机送往就近金立指定售后服务站处理。
这个只要是不中毒是不会被到的，安装个腾讯手机管家就可以预防手机病毒。
它可以自动更新病毒库，里面有最新的病毒的资料，可以查杀最新的病毒。
杀毒防护二合一，即可以查查病毒在什么位置杀毒，还可以预防病毒的入侵。
腾讯手机管家能有效清除侵入您手机中的恶意软件和病毒。
请问你是用什么下载的视频呢？如果是PPS类似的客户端，在软件的菜单里有下载。如果是用QQ Browser 在菜单~文件管理有QQ Browser~QQ DOWNLOAD~你下载的视频。如果是自带的浏览器下的，就在文件管理里打开DOWNLOAD~你下载的视频。 这是找到资源的位置所在，或者你直接进菜单打开图库，里面会出现手机内存卡里的视频资源。包括你下载的。
您好，
如果您经常被骚扰电话困扰，可以尝试安装腾讯手机管家进行骚扰电话拦截与举报喔。管家除了可以拦截骚扰电话外，还可以拦截垃圾短信，将讨厌的号码设为黑名单一步即可实现统统拦截。详细操作如下。
1管家对陌生号码初次判别通话时长为30秒，30秒以内的陌生号码都可通过管家提示对号码做分类标记（类别如下图），被标记的号码之后再次来电将被管家直接拦截，拦截记录会在骚扰拦截的电话一栏中显示。
2对通话时长超过30秒，或不想接听的联系人电话，管家均提供防骚扰功能，将这些号码直接设为黑名单即可。首先进入腾讯手机管家的界面选择安全防护，会看到如下界面，并在当前界面选择骚扰拦截。
3进入骚扰拦截界面后，在选择右上方的黑名单，即可直接添加黑名单，管家提供5种黑名单拦截方式，如下图所示：
4 被拦截的骚扰电话和加入黑名单的通话记录可以在“电话”一栏中查看：
5、管家主动拦截的骚扰短信和用户手动添加的“黑名单”骚扰短信，均在“短信”一栏下显示，查看短信或点击短信后可对该短信号码进行“删除、举报、更多（恢复到手机收件箱/加入白名单/加入黑名单）”的操作，如图：
6、在骚扰拦截功能中的“设置”中，管家还提供了更多的个性化功能选项，您可根据自己的日常需求一一设置：
a、另外，管家还提供4种拦截模式供用户选择，同时，用户还可根据自己需求设置个性化自定义的拦截模式。
b、在“拦截音”中，管家提供也提供了4种拦截回复音供用户选择。
c、管家还提供“黑白名单备份及恢复功能”，便于用户在更换手机后可以便捷有效的将黑白名单一步恢复到位，省去重新操作的麻烦。
以上为管家如何拦截骚扰电话及垃圾短信介绍，腾讯手机管家欢迎您进行体验。
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