您好:
根据您的描述，出现此提示，可能是由于跟您的网络或者服务器有关，导致更新固件失败，若要系统版本，请尝试以下几种方式：
1通过手机升级（设定— 关于设备— 系统更新）。
2下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装完成后，将”USB调试“关闭，通过数据线与kies连接，然后进行升级尝试。
3携带好三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
若以上几种方式都无法进行升级，请更换其他时间段尝试。
欢迎访问三星数字服务平台：http://zhidaobaiducom/c/samsung
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